文本描述
一、微信公众号中服务号和订阅号合二为一,你怎么看?
按照腾讯一切以用户价值为依归的理念,一切对产品功能的变更都要有助于提升用户体验,对于微信这样国民级产品来说,每一次版本的更新成本都是非常高的。如果不是有足够的理由、足够的用户数据反馈,不要轻举妄动。
但就这道题目来说,从表面上看比较温和。询问看法,那自然各抒己见只要能够自圆其说即可。但其考察的是我们对于微信公众号这两款重要产品的功能以及其设计逻辑的深入了解程度。一不小心就容易踩坑了。
首先,要就这个问题提出自己的观点。我觉得服务号与订阅号合二为一可行or不可行。在这里,我的观点是——不可行。分析及理由如下。
服务号与订阅号的特点与功能特色。
服务号与订阅号的差异
【功能性差异】
就用户而言,在关注之初可能并没有在意我关注的是一个订阅号还是服务号(因为多数用户根本分不清二者的区别)。但是在使用过程中,其差异才变得比较明显。
首先,订阅号对用户而言是个人咨询的获取渠道,所以关注的数量非常多(可以达到几十个上百个),用户只是在“我想看咨询的时候能及时的看到好玩的内容”就可以了,不会对订阅号本身提出过多的要求。但服务号不同,它是直接推送到用户的好友消息列表中,在一定程度上是对用户造成了“打扰”,所以如果其内容吸引人的程度不足以与这次“打扰”造成的时间成本相匹配,用户是非常有可能立即怒取关的!
另外,服务号是企业流量的重要入口,尤其是顾虑APP的开发维护成本同时渴望微信的大流量的企业。目前服务号的主要类型就是电商,每次发文,就是告诉用户“买买买”的时刻到了,微信提供的商城平台和微信支付接口可直接进去移动端WAP商城,方便直接购物,也同时起到提醒用户去APP购物的作用。
【订阅前后的关注点变化】
订阅号的用户在关注了很多公众号之后,他关注的重点将不再是我关注了哪些公众号,而变成有哪些新消息。而服务号的用户在关注之前以及之后关注的侧重点在“服务号”本身比较多。从以下两句场景话语大概能够更清晰的表达。
A:“今天在公众号看到推文发YSL今年的圣诞款了,好像妊娠纹(捂脸)。”
B:“刚刚丝芙兰的公众号推,最近双十一活动8.5折诶!”
我们能够看到,A关注的是订阅号推文推送的内容本身,吸引他的是今年YSL的圣诞新款,而吸引B的是丝芙兰这家公司在做活动。
基于上述分析,能够看到用户对于订阅号和服务号的要求和需求都不一样,其仍不具备合二为一相互替代的能力。在群面中,每个人的发挥时间有限,所以就自己的观点提出简单明了的1-2个观点,体现出自己的分析能力和对产品的了解程度就可以了,补充观点的内容可在自由讨论的环节进行阐述,让自己脱颖而出。
在这里我的观点是服务号与订阅号合二为一不可行,但如果你的观点是可行,只要能够列举出自己的看法和站得住脚的理由,言之有理即可。(例如:服务号多为企业的“资讯+电商”模式,目前订阅号可以关联小程序,