个险续收工作指导意见 XXXX年XX月XX日 万一 目录 第二部分：续收推动 考核对象：管理人员（经营单位主要负责人、分管经理、部门负责人、渠道督导人员） 考核周期：年度 考核目标 “金牌工程”续收服务改善计划——2015年续期收费业务推动方案回顾 奖惩办法 (1)对于年度续收率考评结果达成以上目标的单位分渠道分别进行奖励，主要负责人按综合续收率进行奖励，标准如下： 详见公文 (2)对于年度综合续收率、个险续收率考评结果未完成必达目标且低于全市系统平均水平的单位，对相关人员进行处罚，处罚规则如下： 详见公文 目录 万一 1.续收率对短险销售费用的影响 **人**发（2015）20号-关于下达2015年度保费收入和费用预算的通知 2.2015年与上年经营指标绩效考核办法比对 **人险**发（2015）42号 关于下发《2015年度经营单位经营指标绩效考核办法》的通知 渠道工资的支付系数与各经营单位渠道续收率挂钩。 3.年（季）绩效工资的续收支付系数 **人险**发（2015）44号 关于下发《2015年度绩效管理考核细则》的通知 目录 根据《“金牌工程”续收服务改善计划——2015年续期收费业务推动方案》及《**城市分公司个险职场分类分级激励实施办法（2015版）》，个险渠道将着力提升续收费管理服务体系，明确各单位持续率目标，以职场为追踪单元，切实提高渠道续收率指标，明确个险续收标准工作流程，出台《个险职场续收提升专项方案》。 指导意见 方案内容 方案时间：2015年7月1日-12月31日(以三季度末、年末为两个考核阶段) 考核对象：职场联系人（含虚拟职场） 方案目标： 方案内容 奖惩办法： 1、对于达成阶段目标的职场联系人，根据应收保费规模按以下标准给予个人奖励： 备注：数据统计以公司综合平台数据为准 万一 2、对于未达成阶段目标的职场联系人，将按照以下标准进行扣款 至三季度末、年末职场实收率较上半年提升，对职场联系人将不进行扣款考核。 领导小组： 组长：** 副组长：各经营单位一把手、** 工作小组： 组长：** 副组长：各经营单位分管经理、** 工作组成员：个险部**、**、经营单位督导人员（应与复效方案中渠道联系人为同一人）、职场联系人 一、建立续收服务体系 为切实提高个险渠道续收率指标，突出续收服务体系人员在续收管理工作中的作用，个险渠道建立续收服务体系领导小组和工作小组： 具体举措 具体举措 二、行事历安排 17 具体举措 三、工作小组工作职责标准化 个险部： 建立日常追踪体系（职场联系人群、团队群）每周一次职场实收率预警 组织全辖续收月度会议 与业管对接分析续收落后的主要原因并给予经营单位及职场提示与辅导 定期抽查经营单位责任人员工作情况 经营单位： 督导人员：协助客服组织本单位月度续收会议、每月25日统计下月应收清单，30日前下发至各职场、与客服支持人员对接及时续收不成功报告书、提示职场联系人近期即将失效保单清单、完成其他续收相关工作 职场联系人：参加经营单位续收会议、追踪即将失效保单的服务人员、及时将应收清单下发至业务人员、及时上报职场续收不成功报告书、完成其他续收相关工作