第1章绪论1 1.1研究背景 1 1.2研究g的 2 1.3研究意义 3 1.3.1理论意义 3 1.3.2现实意义 3 1.4研究内容 3 1.5研究方法 4 1.5.1文献分析法 4 1.5.2实地调查法 4 1.5.3案例分析法 4 1.6研究创新与不足 5 1.6.1本文的创新 5 1.6.2本文的不足 5 第2章相关理论与文献综述 6 2.1相关理论 6 2.1.1绩效管理的概念 6 2.1.2绩效管理的原贝丨J 7 2.1.3绩效管理的作用 9 2.1.4绩效管理的流程 10 2.1.5员工绩效管理的概念及意义 10 2‘6文献综述 11 2.6.1国夕卜研宄综述 11 2.6.2国内研究综述 13 2.6.3国内夕卜研究现状述评 15第3章中国工商银行苏州分行员工绩效管理现状分析 16 3_1苏州工行基本概况 16 3.2苏州工行员工绩效管理现状 16 3.2.1该银行绩效管理总贝IJ 16 3.2.2苏州工行员工绩效管理的组织和分工 18 3.2.3苏州工行员工绩效管理的主要内容 18 3.3苏州工行员工绩效管理优点 20 3.3.1科学合理的计划制定 20 3.3.2具体、可执行性的绩效要求 21 3.3.3规范具体的员工绩效考核流程 21 3.4存在的主要问题 21 3.4.1过于倾向阶段性目标的完成 21 3.4.2考核内容与指标单一化 22 3.4.3对考核结果的运用过于单一 23 3.4_4缺乏绩效反馈与沟通 24 3.4.5缺少申诉机制 25 第4章中国工商银行苏州分行员工绩效管理改进策略 26 4.1基于战略目标制定多维度员工绩效考核目标 26 4.1.1目标制定的原贝IJ 26 4.1.2员工绩效考核目标的内容 26 4.1.3目标分解 28 4.1.4根据战略目标分解多维度员工绩效目标 29 4.2增力口考核维度与考核指标 30 4.2_1利益相关者需求分析 30 4.2.2增加考核维度和指标 31 4.3考核结果的有效运用 32 4.3.1针对考核结果进行绩效改进 32 4.3.2结合绩效与能力二维分析模型,衔接人力资源 33 4.4完善绩效沟通与反馈机制 344.4.1将绩效沟通反馈工作纳入管理者的工作考核 35 4.4.2关注绩效反馈与沟通的质量 35 4.5建立绩效申诉机制 36 4.6做好员工绩效管理的保障措施 37 4.6.1建立员工绩效管理文化 37 4.6.2力口强员工绩效管理培训 37 第5章研究总结与展望 38 5.1研究总结 38 5.2展望38。。。。。。以下内容略