二早标准化操作流程 标准流程分解 流程简述 答疑解惑与 专题训练 ⑤ 推动时间 值班主管严格会议纪律，保证会议质量 昨日真实 访量管控 树立标杆，学习优秀，可复制，可学习 仗怎么打， 兵就怎么练 目标、方向 礼品 承上启下、业绩追踪、重要工作 一、二早标准化流程-简述 流程分解 二早差勤点名 习惯养成：桓台所有跟出勤有关的奖励均考核早8：05分前签到，9：30分后签退，且全程参加业务部二早。 部经理重视：按时开会对每一位伙伴来说都至关重要，部经理高度重视每日出勤调度和拉动。（发红包、发奖品、每天早上发送励志话） 值班主管点名：主管点名，做好记录，每月以业务部为单位将纸质签到表上交个险科（和脸谱考勤机核实出勤次数，发放全勤奖励）。 出勤奖设置：县区牵引（最开始县区设置全勤奖：县区承担部经理，部经理承担直辖和主管，主任承担属员），业务部已养成每月设置全勤奖的习惯。 出勤大于天 流程分解 昨日活动量检查-活动量与签单量正相关 活动量检查记录 流程分解 业绩播报与优秀分享 业绩播报： 播报人员：选择业务部中声音洪亮人员播报（不熟练人员需提前演练）； 播报内容： 恭喜新秀**签单金福20年缴5000元，获得佣金1900元+底薪1800元+入围母亲节荣誉宴+奖励，让出单人听了自豪，让没出单的人听了坐不住。 业绩播报与优秀分享 谁来分享：出单人员中选取可复制和学习的典型人员 分享什么： 1、签单案例分享： 客户来源：激发属员联想到类似客户 服务动作：给客户做了哪些服务 需求分析：分析客户需求，推出方案 产品设计：设计理由，计划的优势 客户反馈：打动客户的点或疑问解答 拜访启示：激励属员找到同质客户 本月目标：激励自己，带动全员 常用金句： 昨天李**伙伴成功签单金福+乐享百万2900元，你知道XX成交的秘诀吗？请听他分享，大家掌声欢迎！请李**伙伴分享时间控制在10分钟时间。 李**伙伴分享的非常好，我们再请她说一下在拜访的过程中，客户提出了哪些的拒绝问题，你又是怎么回答的？ 2018年12月28日，客户石女士签单金福+乐享百万2900元。客户9月份发现身体不适，到张店中心医院和济南齐鲁医院检查后确诊为乳腺癌，业务员得知后，上门为客户整理理赔资料，客户安心治疗。最终赔付28万元。客户很感动，给业务员送鲜花感谢，继而先后介绍8位客户成功签单。 客户来源：老客户签单后，经转介绍认识石女士。 服务动作：借助保单检视表，上门为其进行保单整理。 需求分析：通过保单整理发现客户已购买爱无忧、金佑、孩子金佑，但是本人重疾保额不足而且没有百万医疗 产品设计：针对客户保障缺口和家庭经济情况，为石女士设计金福+乐享百万产品计划 客户反馈：认可业务员专业，继而加保成功 拜访启示：老客户是个宝，用好转介绍。 本月目标：激励自己，带动全员。 举个 栗子 2、理赔案例分享： 如何买的？怎样理赔的？客户感受？带来的转介绍。 流程分解 专题训练与答疑解惑 谁来训 训多久 为业务部提供适合的训练材料或训练拜访中遇到的共性问题 以通关合格为标准；不同标题训练时长不同，重要内容分段训练。 怎么训 训什么 逢会必训练，训练必通关；一对一场景演练，站桩式通关等；每晚抄写晚间作业，提前掌握； 训练师和主管；逐步培养更多有潜力的属员进行产品训练 专题训练 专题训练与答疑解惑 现实状况中我们总以为属员知道了，其实他根本不会说。俗话说：熟能生巧，勤能补拙。当一个人都说不出来、说不清楚、说话没有感染力的时候，销售就会变成一个互相折磨的过程。 针对共性的知识点必须做到人人要演练，天天有提升，才会越来越有信心。前期训练是强制的，后期训练才会是习惯的。 针对个性的问题，要在二早结束后进行个别辅导。 属员不会因为严格训练和通关而不来出勤，情况恰恰相反，而是： 严格训练→敢张口→敢见客户→能出单→爱出勤→留存 不训练→不敢说→不敢见客户→不能出单→不爱出勤→脱落。。。。。。以下内容略