电销赠险 课程目录 赠险目的 成功要素 产品介绍 赠险流程 拒绝处理 激活流程 赠险目的 宣传公司 筛选客户 建立信任 积累客户 课程目录 赠险目的 成功要素 产品介绍 赠险流程 拒绝处理 激活流程 赠险成功要素 声音表情70% 话术内容30% 准客户接电话的心态：突兀且缺乏安全感，有兴趣了解。 掌握黄金30秒 要求：1、流利 2、亲切 提示：1、**人寿四个字一次就让客户听清楚。 2、以同样的态度对待每一个客户，因为下一个客户 无法承担上一个客户对你产生的不愉快的心情。 课程目录 赠险目的 成功要素 产品介绍 赠险流程 拒绝处理 激活流程 祥云顺心卡 祥云防癌卡 课程目录 赠险目的 成功要素 产品介绍 赠险流程 拒绝处理 激活流程 赠险流程—祥云顺心卡 资料核对 结束语 赠险流程—祥云防癌卡 资料核对 结束语 我的名字叫**，工号****，我是公司高端客户服务专员，专为高端客户提供保险服务。 我们这次活动是专门针对*家银行的高端客户群提供的，像工行理财金客户都办理了，他们没有通知您吗?/那您没接到电话么？ 这次活动是我们公司至今为止最优惠的，很多 客户做完之后还要给自己增加，但是我们这次只针对像您这样的客户提供的。 赠险话术 课程目录 赠险目的 成功要素 产品介绍 赠险流程 拒绝处理 激活流程 客户拒绝的原因： 本能（不了解） 不相信 不接受保险 拒绝处理 不要（不相信有这种好事） 我们这份保险是免费赠送给您的，也不需要您花钱，就是 起到一个对公司宣传和推广的作用，而且只需要简单登记 您的姓名和出生日期就行了。 拒绝处理 不要（我有保险了） 您真是有保险意识的人，很多客户都在原有保单基础上做了增加，这个机会特别难得！我们这份保险和你以前参加的保险是不冲突的，因为人寿保险可以重复投保，重复理赔嘛，就是给自己加份保障，而且是免费赠送的，您干嘛不要呢，对吗？ 你怎么知道我电话/信息的？ 我们这个主要是针对139xx的机主随机拨打赠送的！不 是针对您一个人的。就是做一个品牌宣传，就是这么简单！ 拒绝处理 怎么证明你们活动是真的呢？ 先生/女士，您看到我们的来电显示号码了吗？ 是95522，它是我们**人寿全国的客服电话，你可以随 时拨打来查询我们活动的真实性，我的工号是XXX，座席是 XXX，您可以完全放心。 客户不给资料 1、先生/小姐，这毕竟是一份保险也是确保您的权益，如果有您的资料，一旦风险发生，就可以直接服务到您… 2、先生/小姐，这虽然是赠送的保险，但也是合法有效的保险合同，为了保护您的权益，需要登记一下最简单的资料，请问您的全名是……？ 拒绝处理 正在忙（开车，开会） 行，您看我是下午四点还是两点给您致电比较合适呢？。。。。。。以下内容略