1.绪论..........................................................................................................................1 1.1研究背景和意义..............................................................................................1 1.1.1选题的背景...........................................................................................1 1.1.2研究的意义..........................................................................................2 1.2研究内容与目标.............................................................................................2 1.2.1研究内容..............................................................................................2 1.2.2研究目标..............................................................................................2 1.3国内外研究现状..............................................................................................3 1.3.1国内研究现状......................................................................................3 1.3.2国外研究现状......................................................................................3 1.4研究的主要思路及研究方法.........................................................................5 1.4.1研究的主要思路..................................................................................5 1.4.2研究方法..............................................................................................5 2.相关概念与绩效管理的过程..................................................................................6 2.1相关概念.........................................................................................................6 2.1.1绩效......................................................................................................6 2.1.2绩效考核..............................................................................................6 2.1.3绩效管理..............................................................................................7 2.2绩效管理的过程.............................................................................................7 3.JX邮政分公司本部绩效管理体系现状及问题分析...............................................9 3.1公司概况.........................................................................................................9 3.1.1组织架构..............................................................................................9 3.1.2本部员工构成....................................................................................10 3.2绩效管理体系现状.......................................................................................11 3.2.1现行绩效管理体系............................................................................11 3.2.2绩效考核结果的运用........................................................................14 3.3JX邮政分公司本部绩效管理问题调查设计..............................................14 3.3.1问卷调查............................................................................................14 3.3.2抽样访谈............................................................................................17 3.4现行绩效管理体系存在的问题...................................................................18 3.5现行绩效管理体系存在问题的原因分析...................................................19 4.JX邮政分公司本部绩效管理体系的优化...........................................................21 4.1绩效管理体系优化的目的和原则...............................................................21 4.1.1绩效管理体系优化的目的................................................................21 4.1.2绩效管理体系优化的原则................................................................21 4.1.3绩效管理体系优化的思路................................................................22 4.2绩效管理体系优化的措施...........................................................................22 4.2.1绩效管理的流程优化........................................................................22 4.2.2绩效考核指标的确定........................................................................23 4.2.3绩效的沟通和反馈............................................................................30 4.2.4绩效考核结果的应用........................................................................31 5.JX邮政分公司本部优化后绩效管理体系的实施保障措施...............................32 II 5.1优化后绩效管理体系实施的准备工作.......................................................32 5.1.1在公司内部倡导绩效文化................................................................32 5.1.2成立绩效管理领导及工作小组........................................................32 5.2优化后绩效管理体系实施中的保障措施...................................................33 5.2.1开展绩效管理的专项培训................................................................33 5.2.2建立效果评估机制............................................................................33 6.结论与展望............................................................................................................34 6.1研究结论.......................................................................................................34 6.2研究的局限性和展望...................................................................................35。。。。。。以下内容略