乐盈一生 审批促成话术训练 审批促成话术介绍 （一）促成环节各角色职责 主审：权威的代名词，公信力的保证 007：客户与主审之 间的桥梁 工作人员：观念的导入者 （二）促成环节要点操作 审批、007和工作人员多角色促成的模式 审批+007配合促成 工作人员第一轮观念沟通 （三）审批 促成核心 1、为什么买？（1）终身锁定3.6%递增的产品，市场稀缺； （2）银行回馈，仅限现场客户够买； 2、买的好处？（1）可终身享受3.6%递增的稳定收益。 （2） 终身现金流，资金灵活。 （3）高额身价保障。 ( 4 )法律专属（根据客户情况而定） 审批反复说的一句话：同样的钱放同样的时间，收益和身价完全不同！ 3、怎么买（仅 限现场客户在限额内购买、机会难得！限时、限人、限额） 审批人员要紧紧围绕以上三个核心点开展促成，促成时间把握在5分钟内 审批话术围绕三大内容以不变应万变 007协助促成核心 007不是促成主力，在审批促成环节起搭桥作用 第一次搭桥：主持人宣布审批环节，007问主持人额度多少。主持人借势请007和客户去审批。 第二次 搭桥：审批人要求出示身份证，在客户不动的情况下，007主动拿出身份证，配合审批人。 第三次搭桥:当客户犹豫时，007快速出击，表示认同强制储蓄的方式，办理签单手续。 工作人员协助促成核心 工作人员的职责：观念沟通、服务和留住客户 审批时： 1、通过黄金三问接触客户，用PAD打开观念灯片给客户做观念引导、安排客户到审批处 审批 2、招呼服务客户、留住客户。 审批超时时：适时提醒审批人员外面还有客户等着审批 审批结束后：指导客户出单、拿礼品送客户出门 （四）审批+007配合促成剖析 1、主持引导，007与客户到审批处 要点：审批环节，007要主动、大声询问自己的额度是多少；协助工作人员带客户一起去审批（离自己身边最近的且对强制储蓄观念兴趣比 较大的客户） 话术： 参考话术：（对主持人）我有多少额度。（对客户）走，我们一起找*经理了解下 2、审批促成，007配合 要点1：007与客户来到审批人员处，007主动 配合。 话术： 主审对客户：你好，请把身份证给我，我帮你查一下额度（007主动递交身份证，客户递身份证）。行里能够给您配置的额度是10万。像这样只要投入5次，交完即 保本，写入合同终身保证3.6%复利递增的产品，市场稀缺。而且资金灵活，可以解决我们养老等不同阶段的现金流需求。这款产品仅限参会客户现场办理，我还是建议您全额办理 。零利率时代是无法避免的，买到就是赚到。我安排工作人员帮您办理。 （四）审批+007配合促成剖析 3、007主动出击协助促成 要点1：争取超额度协助促成 话术： 007 ：这种存钱方式挺好的！保本快，终身锁定的收益也不错。她的额度怎么比我多一些？ 审批：这是根据客户在我行的资产匹配的，每个客户额度不一样； 引子：那我可以多买吗 ？ 审批：不好意思，这个产品是系统限额的，是根据你在我们行的资金流水以及奉献度系统自动匹配的，如果，您想提升额度可以从别行或者余额宝里转存，额度就可以提升 了。 （四）审批+007配合促成剖析 3、007主动出击配合促成 要点2：当客户有疑虑时/犹豫时，007赶快介入： 007：你存多少？我觉得这个保本快、收益不错，也只要 交5次，我们又不能把钱都吃光用光，反正钱都是要存的 ，我们一起存吧！ 007对着审批：手续怎么办，我存3万（007可以根据客户经济情况定促成金额） （四）审批+007配 合促成剖析 一、客户无动于衷 当审批人员促成时，客户无动于衷，007赶快出击 007对审批：我觉得这个收益还不错，我们又不能把钱都吃光用光，反正都是存钱。辛苦你帮 我查下额度。 审批对007：稍等 审批对客户：你主要是考虑哪一方面的问题呢？像这样交完即保本，写入合同终身保证3.6%递增收益的产品，市场稀缺。同时资金灵活，可以解决 我们养老等不同阶段的现金流需求。同样的钱放同样的时间，收益和身价完全不同！我已跟您说过，只有参会的客户才有资格享受。这样的机会不多，你今天放弃存，以后想办都 没有了。要不你办个最低额度2万，钱不多，完全不影响你的生活，反正每年要存钱的。那我喊工作人员帮你来办下手续。 审批+007配合促成拒绝处理。。。。。。以下内容略