（最终以正式发文为准） 感恩十五年 客户服务季 2016年全省银保渠道二季度客户经营方案 主要内容 一、活动背景、主题、时间及对象 1、活动背景：二季度，银保渠道要秉承“以战养战”的发展精神，在开门红客户资源大量消耗的情况下，二季度迫切需要以 “养客之战”助推“五六联动”业务发展之战。 2、活动主题：感恩十五年 客户服务季 3、活动时间：2016年4月1日-6月30日 4、活动对象：全省系统银保渠道的新老客户； 与公司合作的银行网点相关人员；2016年满期客户；未指定保单受益人的客户 二、活动目标 全省有效拜访客户目标为100000人，参与健行活动的总人数目标为6000人（不含公司员工和销售人员），其中银行网点参与健行人数目标为1200人，安装注册“云健康”新用户目标为6000人。各市分公司分解目标如下： 注：通过银保客户经理手机号码邀约的客户均认定为银行网点参与人员 三、活动内容 注：各类客户经营活动产生的访量均纳入总访量 统分结合 四、活动支持 （一）系统支持 1、云助理拜访活动登记：本次活动使用“云助理”APP推送活动介绍页面，介绍上述四类活动内容，销售人员可根据客户需求直接报名参加其中的活动项目，通过扫描销售人员二维码或手机短信验证等方式确认客户拜访。 2、客户资源系统提取：本次活动使用“日志系统”提取和分发客户资源，借助“金山工程”筛选重点客户分发，由销售人员重点拜访 四、活动支持 （二）费用支持 : 1/3 1、市分公司客户拜访达标奖励： 达成活动期间有效拜访人数目标的市分公司，可获得3万元的费用奖励。 各市分公司活动期间必须达成健行活动参与人数目标的70%以上，同时还须达成注册“云健康”新用户数目标和银行网点参与人数目标。每未达成一项目标，前款奖励下浮5%，三项均未达成，前款奖励下浮20% 四、活动支持 （二）费用支持 : 2/3 2、销售人员健行活动线上经营奖励： 销售人员通过活动拜访，邀请客户安装注册“云健康”APP并加入自己创建的“健走圈”，省分公司将根据销售伙伴“云健康”健走圈活跃指数，对于每周（共九周）银保渠道圈内活跃度指数达到30分且排名全省系统前50名的健走活动圈，省分公司分别给予圈主100元的客户经营费用奖励。 注：每人最多可获奖3次，排名自动顺延。获奖情况每周通报，活动结束后统一奖励兑现。圈内活跃指数规则见客服方案 四、活动支持 （二）费用支持 : 3/3 3、市分公司客户经营专项费用支持： 省分公司按照各市分公司二季度期交贡献度和2016年度期交预算目标占比各50%的权重分配30万元网点经营与客户经营支持费用 四、活动支持 （三）客户线下健行和线上活动礼品支持： 1、乐迎奥运注册有礼 凡在活动期间安装注册“云健康”的新用户，即可获一次抽取奥运礼包机会。 2、乐迎奥运健行有礼 活动期间新注册“云健康”的用户日有效运动达30分钟及以上的均可获一次抽取奥运礼包机会。 3、乐迎奥运健行装备 活动期间客户参加各地线下万人健行活动，均可获得专用装备袋和文化衫 四、活动支持 （四）销售支持 省分公司统一制作各类客户经营项目操作手册，设计拜访活动宣传彩页，各市分公司可根据需要自行选择。省分公司为各市分公司开展的健走活动开发专门的微信推送，供销售人员宣导介绍使用 二季度客户经营 二季度客户经营内容介绍 活动主题 2016年4月16日——6月19日（九周） 活动时间 活动对象 1.公司现有客户、潜在客户、销售人员和员工; 2.政府部门、企事业单位客户、银行等合作单位关键人员; 3.**酒集团的销售人员与客户 快乐迎奥运冠军伴我行——“牵手**寻找天之蓝”万人公益健步行 快乐迎奥运冠军伴我行 活动内容 迎奥运健走 线下活动 线上活动 云健康圈圈经营 快乐迎奥运 冠军伴我行 线下活动--迎奥运健走 1.组织形式 组织主体：活动期间，各市分公司及各综合性县支公司须至少组织1场同一主题、同一内容、同一要求的健走活动。 主题统一：客户参与数量在500人以上的主题为：快乐迎奥运冠军伴我行——“牵手**寻找天之蓝”万人公益健步；不足500人的主题为：“牵手**寻找天之蓝”万人公益健步。 场地应选择风景宜人、车流稀少、适宜行走的道路，在活动过程中穿插奥运冠军领行、奥运冠军签名纪念品抽奖、奥运知识有奖竞答等奥运相关环节。 2.参与方式 （1）拜访扫码：销售人员拜访客户时，通过云助理二季度银保“感恩十五年 客户服务季”主题客户经营活动下点击参加健行活动，通过扫描销售人员二维码，让客户与销售人员建立关联。 （2）微信签到：老客户在现场活动前扫描销售人员二维码，与销售人员确定绑定关系后，在参加现场活动时扫描微信签到二维码。 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看