平安好医生健康卡Q&A(1130)
家庭医生：
Q1-1：家庭医生团队专业吗？
A1-1：自聘专业医学团队，由三甲医院背景的专属副主任医师领衔的 家庭医生团队为您提供权威在线咨询和健康管理服务。覆盖全科、普内科、心内科、神经内科、内分泌科、呼吸内科、消化内科、血液内科，肿瘤内科，肾内科，骨科、普外科、 泌尿外科、男科，皮肤性病科、肛肠科、中医科、妇产科、儿科、营养科、心理精神科等二十多个专科。医生资质真实性及医疗责任由中国平安保险承保。
Q1-2：家庭医生工 作时间是什么时候？客户网上咨询每次多长时间？
A1-2：目前家庭医生的服务时间是每天8：00-22：00,每次咨询时长15分钟。每日22点后有值班医生在线解答。
Q1-3：客 户在好医生APP提出问题，家庭医生多久给出答复？
A1-3：在线及时回复,如家庭医生不在线,可选择留言(24小时内会收到家庭医生回复)。也可选择在线医生咨询或者转诊。
Q1-4：客户在平安好医生咨询的各项问题是否影响未来保险的理赔或者投保？
A1-4：不会影响。
Q1-5：在线医生会给出治疗建议吗？
A1-5：会，将根据用户情况 给出相应的治疗建议，指导用药，全程关怀，并制定个性化健康管理方案。
Q1-6：家庭医生在线咨询超过15分钟是不是算两次？

A1-6：家庭医生在咨询过程中有倒计时， 如果超过15分钟，会弹出续费框，询问客户是否继续咨询。如果选择是，将再计算一次家庭医生服务。
Q1-7：好医生卡的家庭医生可以更换吗？
A1-7：激活后第一次登陆 开通时，可以选择不同家庭医生，一旦选定就不支持更换了。如有特殊需要可联系客服400-866-5858
Q1-8：每个家庭医生的专长都不一样，今天问属于她的专长，明天问不是 她的专长这样对客户是不是觉得不够专业？
A1-8：家庭医生是一对一绑定的，如果超出绑定的家庭医生专业范围，可以进行相关医生转诊。家庭医生的绑定目的是能留下你历 次咨询的问题，以便更系统地了解病情做好服务。
基因检测：
Q2-1：什么是基因检测技术？A2-1：基因检测是指通过分子生物学技术对组织细胞中(如唾液样本)特定DNA 片段进行检测和分析的技术。基因检测使人们能及时了解自己的基因信息，了解身体患疾病的风险，预防疾病的发生。
Q2-2：平安健康提供的基因检测有哪些专业资质？A2-2 ：平安健康合作的技术支持机构具备医疗机构执业许可证、基因扩增合格证书、美国CAP实验室质量认证、国家能力认证实验室合格证书和微生物实验室备案凭证等专业资质证书。
Q2-3：请问基因检测是送检哪家公司进行检测的？是全国统一还是分区域的？送检机构是否对结果负责？
A2-3：基因检测采用的技术与亲子鉴定采用的技术一样，对所收 到样本的检测。不分区域，所有检测样本均统一寄至解码(上海)。。。。。。以下内容略