科技提升传统金融价值 李源祥 集团副首席执行官、首席保险业务执行官 2017年11月 深圳 重要提示 有关前瞻性陈述之提 示声明 除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来 可能或即将发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性 陈述。前瞻性陈 述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包含「潜在」、 「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、「有意」、「计划」、 「相信」、「将」、 「可能」、「应该」等词语或惯用词的陈述，以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。 读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现 、发展趋势及实际业 绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这 些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风 险、法律、财政和监管变化、 国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其 他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。本 公司声明，本公司没有义务因新信息、 未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及 其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表 现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负 上责任。 2 平安将科技广泛应用于业务经营，提升价值 科 技 广泛应用 提升价值 生物识别 ? 脸 谱/声纹/微表情 客户经营 ? 提升效率 ? 降低成本 ? 强化风控 ? 改善体验 大数据 ? 海量数据，超过26000 + 维度，500+数据专家 渠道管 理 人工智能 ? 机器学习/NLP/机器人 客户服务 云 ? 金融云/医疗云/政府云/ 企业云 区块链 ? 资产交易/医疗健康/ 数字货币/融资&贷款 < br>风险管控 3 科技已渗透到传统金融的各个核心环节 ? ? ? 动态了解客户并分群 智能推送线索 客户经营在其他业务 线的应用 ? SAT 销售模式变革 ? SAT在其他业务线的应用 客户经营 渠道管理 与销售 互联网 + AI技术 ? 寿险增员管理 ? 代理人活动管理 ? 代理人远程培训 < br>? ? 代理人品质管理 寿险核保理赔风控 ? ? 寿险智慧客服 车险极速理赔 ? ? ? ? 车险驾驶风险因子 车险理赔智 能风控 财产险风险识别系统 风险管控 客户服务 信用卡&普惠智能风控 4 精细化的客户经营-寿险（1/2）:围绕客户需求，通过线上线下渠道、多场 景 积累海量客户，与客户高频互动，动态了解客户，形成完整客户视图并分群 多场景积累海量客户 拜访 360?客户视图 分群模型 年龄 投保 保 全 电邮 手机 体检 销售人员 理赔 门店 续保 性别 年龄 生活习惯 社交习惯 服务渠道偏好 示例 合作第三方 < br>咨询 投诉 证件号码 电话 线下 线上 基础服务 增值服务 网络 汇 集 生日 工作单位 毕业院校 兴趣爱好 健 康管理 既往症 姓名 销售渠道偏好 客户 活动 建 立 消费习惯偏好 交易 养老服务 子女服务 教育服务 职业 教 育程度 调研 现有价值 服务 微信 接触渠道 资产 产品 出行服务 微博 APP …… 家居服务 亲子活动 潜在价值 < br>5 。。。。。。以下内容略