平安礼仪 孔子：不学礼，无以立。 中国自古为礼仪之邦，礼仪是一个人的安身立命之本。 松下幸之助：商业活动的成功来自高妙的礼仪。 礼仪可以塑造良好的企业形象、调节人际关系、提高办事效率。 平安集团董事长兼CEO马明哲早在1998年12月提出并倡导推行平安礼仪。 平安礼仪是平安企业文化的重要组成部 分，是平安品牌的差异化标识之一。 序言——我们为什么要学好礼仪？ 学 ，我们是认真的！！ 目录 1. 着装礼仪 2. 仪态礼仪 3. 社交礼仪 4. 电话 礼仪 目录 1. 着装礼仪 着装标准 选择标准 着装标准 男士 女士 发型齐整 淡妆 统一职业装（长裤/半裙） 胸牌佩戴于左胸正上方 不佩戴除手表、 戒指、项链以外的饰品 肤色丝袜及深色皮鞋 短发齐整 深色西服 白色衬衣 领带紧贴领口 胸牌佩戴于左胸正上方 西服口袋不放物品 深色袜子及皮鞋 走进职场，商务装你 真的穿对了吗？ 时间要求：周一至周四必须着商务装 周五可着职业休闲装 基本原则：5分职业、3分时尚、2分活泼 严令禁止：穿背心、无领衫、花哨衬衣 休闲短裤、牛仔 裤及拖鞋。 目录 2. 仪态礼仪 接待注意事项 职场举止 正视对方 目光坦然 保持微笑 音量适中 语调轻柔 语速平和 坐姿端正 腰杆直立 双腿并拢 仪态 语态 体态 接待中我们应该做到的 入座要轻，至少坐满椅子的三分之二； 双膝自然并拢（男士可略分开）； 头平正，挺胸，抬头，夹肩，立腰； 如长时 间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。 平安礼仪——坐姿 标准站姿：抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂。 男士：双脚分开，比肩略窄 ；双手交叉，放于腹前或体后 女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前 平安礼仪——站姿 平安礼仪——电梯礼仪 基本原则：先进后出 注意事项： 电梯内尽量侧身面对他人； 电梯内不要谈论他人隐私或是商业机密； 注意礼貌用语，可用“请进”、”到了，你先请！”等字样。 目录 3. 社交礼仪 名片礼仪 鞠躬礼 平安礼仪——名片礼仪 推销自己的开始 名片或名片夹整洁平整 递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话 接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里 讲师授课前后 授奖、领奖 会议议事讲话前后 致歉 晨迎施礼 向上级汇报工作 在公司遇到贵宾或高级领导 晨迎回礼 与同事见面、问候 贵宾经过工作岗位 欠身礼 15度鞠躬礼 30度鞠躬礼 平安礼仪——鞠躬 礼。。。。。。以下内容略