2020年保险行业展望 适应经济动荡 实现稳步增长 德勤金融服务行业研究中心报告 2020年保险行业发展前景 2 提升险企业绩 5 发展保险行业的后续力量 14 监管趋势 21 2020年代，保险行业路在何方? 28 尾注 30 目录 2020年保险行业展望 nMqPoOtPqNtNsQnMpQuNmP9PcM6MtRmMsQmMkPpPoNjMpNqPbRpPzRMYsOwOxNmQvM 1 主要观点 ? 在动荡不安的经济环境下，随着世界各地市场日趋成熟，全球保险行业正奋力提升和维持盈利能力，并通过 重塑产品、运营和业务模式以应对不断变化的风险敞口，满足消费者日益增高的期望值并整合新技术。 ? 尽管保险公司的IT支出仍主要用于维护历史遗留系统，但预算已开始从核心应用程序向分析技术、人工智能 等先进技术倾斜，以期提供更加灵活的个性化产品，提升客户体验。 ? 2019年新成立的保险科技公司寥寥可数，但抛开2019年最后一个季度的数据来看，保险科技领域融资额已 创历史新高。在2019年上半年的投资额中，仅有25%来自保险公司，大部分险企仍将保险科技初创企业视 为供应商而非创新业务合作伙伴或合作开发商。 ? 在升级技术系统和运营模式以外，保险公司还应注重提升人才能力，改善职场制度，以此应对“婴儿潮”一 代逐渐退休所导致的人才流失并弥合日渐扩大的数字技能人才缺口。 ? 层层迭起的监管变化浪潮或将迫使保险公司在销售标准、会计、税务政策、网络安全和隐私保护方面进行重 大投入并作出根本性改变，某些新规或能为年金险和洪水险等具有挑战性的险种创造机会，提振销售额。 ? 在历史遗留环境难以改变的情况下，保险公司应采取多管齐下的方式，引入创新的技术、人才和业务模式， 从而逐步实现旧貌换新颜。是否有能力应对“多重挑战”或将成为决胜未来十年最重要的因素。 ?应经济动荡 实现现步增长 2 2020年保险行业发展前景 尽 管世界经济局势动荡，但全球保险行业仍 维持稳健增长，整体盈利能力保持良好。 在美国这一全球最大的保险市场，财产与意外伤害 险（P&C）在2018年表现强劲，由于净承保保费增加 10.8%且承保业务几乎收支平衡（在上年承保亏损高 达233亿美元的情况下），净收入飙升66%，达到600 亿美元。1尽管2019年保险公司的业绩有所下滑，但上 半年仍然保持正增长，行业承保利润从2018年同期的 61亿美元降至54亿美元，综合赔付率达到97.3%，较 上年同期的96.2%有所升高。2 从全球来看，世界最大的保险企业劳合社（Lloyd’s） 在经历两年亏损后，公布了2019年上半年盈利（28亿 美元）。3尽管2019年全球保险行业综合数据尚未出 炉，但去年非寿险保费收入实际增长3%，高于过去十 年约2%的平均增速，预计2019年和2020年的年增长 率将再次接近3%。4。。。。。。以下内容略