...................................................................................................................I ABSTRACT ........................................................................................................................II 第一章 绪论......................................................................................................................1 1.1 研究背景 ................................................................................................................ 1 1.2 研究意义 ................................................................................................................ 1 1.3 研究方法 ................................................................................................................ 2 1.4 研究思路及内容 .................................................................................................... 2 1.5 研究创新之处 ........................................................................................................ 4 第二章 相关理论基础......................................................................................................5 2.1 员工培训概述 ........................................................................................................ 5 2.1.1 培训的基本含义及目的 ............................................................................. 5 2.1.2 培训的原则 ................................................................................................. 5 2.1.3 培训的分类 ................................................................................................. 6 2.1.4 培训的方法 ................................................................................................. 6 2.2 理论基础 ............................................................................................................... 7 2.2.1 成人学习理论 ............................................................................................. 7 2.2.2 期望理论 ..................................................................................................... 7 2.2.3 动机与归因理论 ......................................................................................... 7 2.2.4 学习型组织理论 ......................................................................................... 8 2.2.5 文献综述小结 ............................................................................................. 8 2.3 培训体系构建研究 ................................................................................................ 8 2.3.1 培训需求分析 ............................................................................................. 8 2.3.2 制定培训计划、实施方案 ......................................................................... 9 2.3.3 培训计划的实施 ......................................................................................... 9 2.3.4 培训效果的评估与反馈 ............................................................................. 9 第三章 T 旅游公司培训体系现状及问题分析............................................................. 11 3.1 T 旅游公司概况与培训体系现状....................................................................... 11 3.1.1 T 旅游公司概况........................................................................................ 11 3.1.2 T 旅游公司培训体系现状........................................................................ 153.2 T 旅游公司培训体系现状分析........................................................................... 17 3.3 T 旅游公司培训存在的主要问题....................................................................... 19 3.3.1 培训需求分析缺乏针对性 ....................................................................... 19 3.3.2 培训计划缺乏战略考量 ........................................................................... 19 3.3.3 培训实施难以控制 ................................................................................... 20 3.3.4 培训质量难以衡量 .................................................................................. 20 3.4 T 公司培训体系存在问题的原因分析............................................................... 20 3.4.1 缺乏针对性的需求分析机制 ................................................................... 20 3.4.2 培训计划缺乏高层领导参与 ................................................................... 21 3.4.3 培训实施缺乏完善的管控机制 ............................................................... 21 3.4.4 缺乏系统的评估体系 ............................................................................... 21 第四章 T 公司培训体系的设计.....................................................................................23 4.1 培训体系设计思想 .............................................................................................. 23 4.2 培训体系设计原则 .............................................................................................. 24 4.3 各层次员工培训体系设计 .................................................................................. 24 4.3.1 针对性确定培训需求 .............................................................................. 24 4.3.2 根据公司战略确定培训目标与计划 ....................................................... 26 4.3.3 建立培训实施管控机制 .......................................................................... 31 4.3.4 构建系统评估体系，准确衡量培训效果 .............................................. 33 第五章 T 公司培训体系实施保障措施.........................................................................35 5.1 组织保障 .............................................................................................................. 35 5.1.1 T 公司领导层对培训工作的战略认识.................................................... 35 5.1.2 做好员工职业生涯持续管理工作 ........................................................... 36 5.2 建立培训激励制度 .............................................................................................. 37 5.3 物质保障 .............................................................................................................. 37 5.3.1 培训时间及经费的保障 ........................................................................... 37 5.3.2 企业内部培训师资的培养 ....................................................................... 38 第六章 结论与展望........................................................................................................39 6.1 研究结论 .............................................................................................................. 39 6.2 研究不足之处及展望 .......................................................................................... 39