........................................................................................................................................................I ABSTRACT.............................................................................................................................................II 第 1 章 绪论..............................................................................................................................................1 1.1 研究背景与意义.............................................................................................................................1 1.1.1 研究背景.................................................................................................................................1 1.1.2 研究意义.................................................................................................................................2 1.2 国内外研究现状.............................................................................................................................2 1.2.1 国外研究现状.........................................................................................................................2 1.2.2 国内研究现状.........................................................................................................................3 1.2.3 研究现状述评.........................................................................................................................4 1.3 研究内容.........................................................................................................................................5 1.4 研究思路与方法.............................................................................................................................5 1.4.1 研究思路.................................................................................................................................5 1.4.2 研究方法.................................................................................................................................6 1.5 创新点.............................................................................................................................................7 第 2 章 相关概念及理论基础................................................................................................................. 8 2.1 大数据.............................................................................................................................................8 2.1.1 大数据定义及特点.................................................................................................................8 2.1.2 大数据分析方法.....................................................................................................................9 2.2 市场拓展.......................................................................................................................................10 2.2.1 市场拓展概述.......................................................................................................................10 2.2.2 市场拓展原则.......................................................................................................................10 2.3 市场细分理论...............................................................................................................................11 2.4 SWOT...........................................................................................................................................11 2.5 波特五力模型...............................................................................................................................12 2.6 波士顿矩阵...................................................................................................................................12 第 3 章 基于旅游大数据的 A 旅游企业市场现状及问题分析.......................................................... 13 3.1 旅游大数据来源...........................................................................................................................13 3.2 A 旅游企业市场现状...................................................................................................................14 3.2.1 A 旅游企业基本情况概述................................................................................................... 14 3.2.2 A 旅游企业市场细分........................................................................................................... 14 3.2.3 A 旅游企业市场调查分析................................................................................................... 17 3.2.4 A 旅游企业目标市场........................................................................................................... 26 3.2.5 A 旅游企业关注热度........................................................................................................... 27 3.3 A 旅游企业市场拓展中遇到的问题及原因剖析.......................................................................33 3.3.1 产品和服务同质化...............................................................................................................33 3.3.2 营销方式较为单一...............................................................................................................34 3.3.3 淡季游客量少和重游率低问题突出...................................................................................34 3.3.4 旺季游客过于集中带来的服务质量下降...........................................................................34山东师范大学硕士学位论文 3.3.5 景区市场拓展中缺少大数据的有效支撑...........................................................................35 3.3.6 景区市场拓展中未对潜在游客进行挖掘分析...................................................................35 第 4 章 A 旅游企业竞争环境与发展环境分析................................................................................... 36 4.1 基于波特五力模型的 A 旅游企业竞争环境分析......................................................................36 4.1.1 现有竞争者...........................................................................................................................36 4.1.2 潜在进入者...........................................................................................................................37 4.1.3 替代品...................................................................................................................................37 4.1.4 购买者的议价能力...............................................................................................................38 4.1.5 供应商的议价能力...............................................................................................................38 4.2 基于 SWOT 的 A 旅游企业发展环境分析.................................................................................39 4.2.1 A 旅游企业市场拓展优势分析........................................................................................... 39 4.2.2 A 旅游企业市场拓展劣势分析........................................................................................... 40 4.2.3 A 旅游企业面临的机遇....................................................................................................... 41 4.2.4 A 旅游企业迎接的挑战....................................................................................................... 42 第 5 章 大数据背景下 A 旅游企业市场拓展策略建议...................................................................... 44 5.1 区域市场定位...............................................................................................................................45 5.1.1 依托地域优势的市场定位...................................................................................................45 5.1.2 体现旅游者属性的市场定位...............................................................................................46 5.2 产品服务优化.........................................................................................................................