泰康医生APP服务与运用 2 3 思考 当我们身体不适，需要得到帮助时，该怎么办？ 我们希望能找个“医生朋友” 问一问 泰康医生是什么？ 是健康管理中心与个险事业部2015年底联合推出的，垂直深度的医疗、健康领域的客户服务平台，是泰康客户的医生朋友·健康管家。 泰康医生APP 重质载体 邀请制用户体系+代理人地推模式 泰康医生APP做什么？ 为泰康客户及家人解决日常线上就医需求 为泰康客户提供健康促进服务的同时，打造 客户、代理人基于健康的互动场景 为泰康客户提供极致体验的线上健康医疗 权益服务 205万 全日制快速响应 小病无忧 大病保障 生病时 健康时 权益时 知行合一 全程陪伴 客户的健康管家 权益可视 网络可查 服务自主 极致体验 通过深入一线了解人寿客户特点及需求： 聚合内部外部优质资源 为客户及家人提供全流程线上医疗健康整体解决方案 帮助客户意识到健康管理的重要性 激励客户长期坚持健康生活习惯 依托健康主题通过高频互动与客户建立粘性和信任 通过健康促进项目营造代理人、客户、公司三者的高频交互场景。获得健康维度销售线索。 介绍权益服务时，为业务员提供图文、视频等形式的内容资料，帮助展业 同时为客户提供全方位的线上权益服务体验，让客买的放心、安心 泰康医生APP主要服务场景是什么？ 场景1：当客户及家人有医疗问题需要咨询询医生时 在线问诊(电话、图文) 定向找医生咨询 名医咨询 场景2：当客户需要去医院就医时 医学百科（疾病·医生·药品） 导医导诊 预约挂号 场景3：当客户需要了解自身疾病风险以及重疾时 疾病评估 专家直播 科普视频 为人寿客户打造家庭医生概念，打造泰康医生服务包，满足客户及家人整体医疗需求。 围绕四个常见的需求场景，自建能力整合资源构建医疗线上服务体系。 泰康医生你的“医生朋友” 24小时 · 365天 · 快速服务响应 60秒急速问诊 泰康医院 生病时—能解决客户及家人什么需求？ 8 一键拨打医生，从此不再烦恼 人人都需要，人人都会用，适用人群范围广，尤其适合 中老年客户 365天 7*24小时 全天候无休服务 服务范围 生病时—随时随地电话医生 9 生病时—随时随地找专家线上图文问诊 为用户提供足不出户与高级别医生取得一对一沟通的功能，用户可以通过图片+文字的形式与医生取得深度沟通，随时随地为您及家人的健康保驾护航 平均响应时间 三分钟 50万线上医生 20万三甲医生 随时守候 全年365天 7*24小时全覆盖 智能分诊 提交问题 无需选择科室 即可智能分诊 你好医生这么晚打扰了，口腔突然出血，出血不到1分钟又自己不出了，这是怎么回事（女，34岁） 2019-8-14 01:24 医生你好！我前几天做了体检，体检报告不是很明白，请你帮忙分析下（男，26岁） 2019-6-17 13:51 鬼压床，梦魇，一连好几次（女，24岁） 2019-7-18 08:45 孩子性格内向，不喜欢和别人交流包括父母都不说话是不是自闭症（女，13岁） 2019-6-11 07:09 家里老人，腰扭了一下，平时身体很好，医院检查说是腰间盘突出又膨出的，做手术要好几万，麻烦医生看看片子是不是必须做手术（男，43岁） 2019-6-13 11:50 宝宝三岁误食围棋怎么办？（女，3岁） 2019-7-29 23:36 今天下午四点钟左右到邵阳县人民医院检查，她的肚子右边有点痛，痛几分钟左右，我就带她去人民医院检查一下，做丁B超，化验小便，结果出来医生说是有胆结石，小便蛋白过高，我想请问一下专家医生，小孩还在四岁半，怎么就有这种病（女，4岁） 2019-8-15 00:05 在医院拍加强磁共振确诊为肝脓肿，大概有6公分，七中公分已液化，持续发烧半个月，间歇性高烧40度，做了细菌培养未有发现，医生建议穿刺引流手术。请问未液化的部分不能引流干净，同时又没找到病源细菌，又没更好的方案？比如中医？（女，35岁） 2019-7-18 08:32 脚上长了跖疣，医生推荐去派特生物治疗，花了5000块钱，但是还没治好，怎么办（男，27岁） 2019-6-12 18:28