第三章 汽车维修企业的生产管理 第一节 汽车维修企业生产管理概述 学习目标： 1.知晓汽车维修企业生产管理的内容和要求。 2.知晓车辆维修生产计划、生产调度的概念、作用等。 3.知晓维修生产管理模式的类别和特点。 一、生产管理的内容、要求和原则 汽车维修企业生产管理指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理，包括生产的基础管理、生产过程的核心流程管理、生产资料管理、生产安全以及劳动管理等。 汽车维修企业生产管理的内容 二、维修生产管理模式 1．传统管理模式 2．团队式管理模式 三、生产作业计划 1．编制生产计划的依据 企业根据客户资料统计的维修量和预计的维修增量、季节性的维修需求、阶段性的活动安排、突发性的事件处理等对不同维修工种的工作量的需求，以及对企业的场地、人力、设备、设施和各工种的实际生产能力的需求来制订生产计划。 2．编制生产计划时应考虑的因素 各种生产形态（订单维修生产与预约维修生产或小修、维护、大修等），当地过去5年的汽车销售量和销售量增长率；当地未来3年预计的车辆销售量和销售量增长率。本企业去年的维修量和维修项目结构；本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。本企业员工的人员结构的技能状况；季节性的维修需求、时段性的活动安排、突发性的事件处理等对各工种的平衡需求。 3．编制生产计划的基本要求 不仅要将其尽可能具体化，以分解落实到每个车间、各个班组和各生产工人，而且还要求按照生产任务，提前做好必要的生产工艺准备，以保证各生产环节的相互协调，保持均匀有序的生产节奏。 在实施生产作业计划过程中，不仅要加强生产过程中的派工调度，而且还要加强生产统计和生产进度检查，以便及时修正生产作业计划的偏差。 在实施生产作业计划过程中，不仅要加强生产过程中的派工调度，而且还要加强生产统计和生产进度检查，以便及时修正生产作业计划的偏差。 四、生产调度 生产调度是汽车维修企业生产作业计划的具体实施者。 1．生产调度的基本任务 根据生产作业计划安排，调度车辆进厂报修，并根据车主报修情况（凭《报修单》），通过对待修车辆的实际检测与诊断，确定该车辆所需要的实际维修项目（并做好记录和登记），调度维修人员实施车辆维修。 2．生产调度方式 （1）《派工单》传票制度 生产调度人员通过《派工单》的方式，将维修项目及维修要求下达给承修车间及承修班组，由承修班组根据《派工单》所列的作业内容与作业要求进行维修，专职检验人员也凭此《派工单》进行检验。 （2）《派工单》公示制度 维修车间在接到《派工单》时，将《派工单》所列作业内容与作业要求集中公示于维修车间内的公示牌《车间在修车进度表》上以公布当前所有在厂维修车辆的汽车编号、维修类别、当派工单号、主要作业项目与附加作业项目、要求完工日期、主修人以及当前所存在问题等。