县域经济是我国国民经济的重要组成部分，其发展潜力不容忽视，发展县 域金融是大势所趋。各家银行如果不能抓住县域经济发展机遇，对县域市场影 响力将会减弱，甚至失去县域市场。银行如何能较快提升县域分支机构的市场 竞争力，毫无疑问，人是各项工作开展的主体，是县域支行的核心资源，员工 工作积极性的调动是提升县域银行市场竞争力首先要思考的问题。 笔者以 Z 银行 T 县支行员工绩效考核现状为研究对象，搜集大量研究素材， 通过研究 Z 银行河南省分行对县支行的考核方案、市分行对县支行的考核方案、 T 县支行对员工的考核方案等三方面的内容，深入分析 T 县支行员工绩效考核现 状存在的一系列问题。并针对存在的问题，从绩效指标选取优化入手，围绕 Z 银行的战略目标，结合 Z 银行河南省分行、市分行对 T 县支行的考核方案，以 平衡计分卡四类指标为框架，根据 T 县支行业务开展、人员分布、岗位设置等 实际情况，选取每个岗位不同的绩效考核指标，形成了针对每个岗位特点的绩 效考核指标表；指标选取后，根据岗位特点进一步细化考核方案，逐个优化指 标权重；在指标权重确定后，笔者在绩效考核周期、绩效考核结果应用等方面 进行了一定的优化思考。最后，为确保构建的绩效考核方案能够顺利实施，分 别从制度的制定、人员的充分沟通、科技手段的应用等三个方面采取措施，以 促进绩效目标的达成。通过以上步骤，最终在 Z 银行 T 县支行员工绩效考核现 状的基础上建立了一套适合 Z 银行 T 县支行长远发展的员工考核体系方案。 笔者希望可以通过对 T 县支行员工绩效考核方案的优化形成有支行特色的 考核方案，以此提高该县域支行员工工作的主动性，充分调动员工工作热情， 发挥其主观能动性为支行谋发展，同时也希望优化后的绩效考核方案能够为 Z 银行各县域支行修订考核方案提供借鉴。 关键词，县域支行；绩效考核；优化设计II Abstract County economy is an important part of our national economy and its development potential cannot be ignored. Developing county finance is the general trend. If the banks cannot seize the opportunity of county economic development, their county market influence will weaken, and even lose the county market. How can the bank rapidly improve the market competitiveness of county branchesThere is no doubt that people are the main body of this work as well as the core resource of County branch. Thus, to enhance the market competitiveness of County bank, the first issue that the bank should consider is how to motivate staff`s work enthusiasm. The author takes Z bank T County branch staff performance appraisal present situation as the research object, collecting a large number of research materials.By studying the appraisal program of Z Bank branch in Henan Province to county branch, the assessment program of sub-branch belonging to County branch to County branch and the assessment scheme of County branch to the staff, the author analyses in depth a series of problem in current employee performance appraisal. Aiming at the existing problems, the author develops his article by starting from the optimal selection of performance indicators. Focusing on the strategic objective of Z bank, combining the assessment schemes of Z Bank branch in Henan Province and T County branch belonging. Taking the balanced scorecard four indicators as the framework, the bank selects different performance evaluation index of each position, according to the actual situation of T branch business development, personnel distribution, job settings, etc. After which, the bank can further refine the assessment scheme and optimize index weight one by one according to the characteristic of the post. Index weight confirmed, the author optimizes performance appraisal cycle and application of performance appraisal results. Finally, in order to ensure that the well designed performance appraisal program can be implemented smoothly, measures are taken from the system establishment, personnel full communication and technology application, to contribute to achieving the aims of appraisal performance. Through the above steps, a set of staff assessment scheme based on the current appraisal performance situation, will be established, which is suitable for the long-termIII development of Z bank T County branch. The author hopes to develop an evaluation scheme with T County branch`s characteristics by optimizing employee appraisal system to improve the initiative of the county branch staff and fully mobilize the enthusiasm of staff, exert their subjective initiative to develop the County branch. At the same time, the author also desires that optimized performance appraisal can provide a reference for the revision of the assessment scheme of the county branches of Z bank. Key words，County sub branch；Performance appraisal；Optimal designIV 目录 中文摘要 Ⅰ Abstract Ⅱ 目录 Ⅳ 图和附表清单 VI 第一章 绪论 1 第一节 选题背景与研究意义 1 一 选题背景 1 二 研究意义 1 第二节研究的内容和思路 2 一 研究内容 2 二 研究思路 2 第三节 研究方法与创新之处 3 一 研究方法 3 二 创新之处 3 第二章 Z 银行 T 县支行绩效考核现状 4 第一节 基本情况介绍 4 一 Z 银行基本情况 4 二 Z 银行河南省分行基本情况 4 三 Z 银行 T 县支行基本情况 5 第二节 Z 银行 T 县支行绩效考核的构成 6 一 省分行对县支行的考核 7 二 市分行对县支行的考核 9 三 T 县支行对员工的考核 13 第三节 Z 银行 T 县支行绩效考核存在的问题 23 一 部分绩效考核指标无法落实到县支行员工 23 二 绩效考核评价中员工参与度不够 24 三 缺乏必要的结果反馈及运用 25V 四 考核人员没有完全覆盖 25 第三章 Z 银行 T 县支行绩效考核方案优化调整 27 第一节 优化原则与优化思路 27 一 优化原则 27 二 优化思路 28 第二节 绩效指标体系优化 28 一 根据上级行考核方案选取绩效考核指标 28 二 根据平衡计分卡确定绩效考核指标 30 三 根据岗位角色确定绩效考核指标 32 第四节 绩效指标权重优化 41 一 副行长 41 二 综合部主任 43 三 营业部主任 45 四 客户经理 46 五 产品销售经理 47 六 大堂经理 48 七 柜员 49 八 ATM 管理员及综合 49 第五节 绩效考核周期优化 51 一 月度考核 51 二 季度考核 52 三 年度考核 52 第六节 绩效考核结果的应用 52 一 工资薪酬 52 二 培训学习 52 三 职业发展 53 第四章 Z 银行 T 县支行绩效考核新方案的实施保障 54 第一节 制度保障 54 一 规范绩效考核制度 54VI 二 建立学习培训制度 54 第二节 沟通保障 55 一 加强宣导 55 二 加强事后沟通 55 第三节 科技保障 55 一 开发业绩计量系统 55 二 活用各类科技工具 56 第五章 结论 57