...........................................................................................................................I Abstract..........................................................................................................................II 第一章 绪论..................................................................................................................1 1.1 研究背景 .................................................................................................................1 1.2 研究目的 .................................................................................................................2 1.3 研究意义 .................................................................................................................2 1.3.1 理论意义 ......................................................................................................2 1.3.2 实践意义 ......................................................................................................2 1.4 研究方法及技术路线图 .........................................................................................2 第二章 理论基础和文献回顾......................................................................................5 2.1 绩效管理概述 .........................................................................................................5 2.1.1 绩效、绩效管理和绩效优化的概念 ..........................................................5 2.1.2 绩效管理的主要内容 ..................................................................................5 2.2 绩效考核方法对比分析 .........................................................................................7 2.3 国内外研究现状 .....................................................................................................8 2.3.1 国外绩效管理的研究现状 ..........................................................................8 2.3.2 国内绩效管理的研究现状 ........................................................................10 2.3.3 对国内外研究现状的认知 ........................................................................11 第三章 杭州创博绩效管理现状................................................................................13 3.1 创博公司概况 .......................................................................................................13 3.2 创博公司现行绩效管理制度研判 .......................................................................15 3.3 创博公司绩效管理现状的调研分析 ...................................................................15 3.3.1 调研方法 ....................................................................................................15 3.3.2 调研结果的描述性分析 ............................................................................16 3.3.3 调研结果的数据处理 ................................................................................17 3.4 创博公司的绩效管理现状 ...................................................................................20 3.4.1 创博公司的目标管理 ................................................................................20 3.4.2 创博公司现行绩效管理基本情况 ............................................................22 3.5 创博公司绩效管理中存在的问题 .......................................................................22 3.5.1 绩效考核方法不够科学 ............................................................................23 3.5.2 绩效考核沟通缺失 ....................................................................................24 3.5.3 绩效考核结果反馈不及时 ........................................................................25 3.5.4 绩效考核结果应用问题突出 ....................................................................27 3.5.5 绩效管理实施难以落到实处 ....................................................................28 第四章 杭州创博的绩效管理的优化........................................................................30 4.1 创博公司绩效管理优化的依据、基本思路及目标 ...........................................30 4.1.1 绩效管理优化的依据，公司的战略目标 ................................................30 4.1.2 绩效管理优化的基本思路 ........................................................................30 4.1.3 绩效管理优化的目标 ................................................................................31 4.2 创博公司绩效管理优化的主要内容 ...................................................................31 4.2.1 绩效管理流程的优化 ................................................................................32 4.2.2 绩效考核指标的设定与权重设计 ............................................................32创博公司绩效管理优化研究 4.2.3 绩效考核方法的优化 ................................................................................46 4.2.4 绩效沟通与辅导的优化 ............................................................................48 4.2.5 绩效考核结果反馈的优化 ........................................................................49 4.2.6 绩效结果应用的优化 ................................................................................51 4.2.7 绩效管理的落实和实施 ............................................................................55 第五章 创博公司优化绩效管理体系的实施保障....................................................62 5.1 提高员工对绩效的认识 .......................................................................................62 5.1.1 企业领导层要重视绩效管理 ....................................................................62 5.1.2 提升员工的参与度 ....................................................................................62 5.2 健全相关制度保障 ...............................................................................................63 5.3 完善企业文化建设 ...............................................................................................64 5.4 健全员工培训体系 ...............................................................................................65 第六章 结论与展望....................................................................................................67 6.1 创博公司绩效管理优化总结 ...............................................................................67 6.2 优化后绩效管理的局限性 ...................................................................................67 6.3 创博公司绩效管理优化展望 ...............................................................................67 6.3.1 不断优化与改进绩效管理 ........................................................................67 6.3.2 强化对绩效管理的监督 ............................................................................68