《装饰公司管理制度》
　　装饰公司管理制度（一）：
　　装修公司管理制度参考
　　第一级 客户登记
　　设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
　　第二级 设计审核
　　每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
　　第三级 设计师进行全程服务
　　设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
　　第四级 项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度
　　工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
　　第五级 工程巡检逐家巡回检查
　　工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
　　第六级 工程部主管抽查
　　工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。
　　第七级 客服部电话回访
　　客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于 3 次，工程部主管每周查工地不少于 1 次。
　　第八级客服部 ( 售后 ) 电话回访员电话回访
　　在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
　　工作流程
　　一、介绍：
　　热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程 ( 八级质量保障体系 ) 、分级报价和付款方式。
　　二、沟通：
　　仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
　　三、客户资源登记：
　　客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
　　四、量房：
　　测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点推荐，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案思考较为成熟，提出的推荐客户会认为有根有据，很有分量 ;
　　五、签约：
　　量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额 30% 的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。
　　六、开工：
　　合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。
　　七、施工：