空白模板 ********公司岗位说明书 岗位基 本信息 岗位名称 门店营业员 岗位编号 上级岗位 店长 所属部门 下属岗位 无 岗位编制 岗位使命 根据门店日常行为规范，做好门店日常维护工作，保持门店店务工作的有效持续开展，实现门店业绩的持续提升，实现企业和个人发展的全面提升。 主 要 职 责 职责分类 职责内容 目标 职责1. 1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造门店、公司形象； 日常 职责2. 2.商品的来货验收、上架陈列、补货、退货、防损、仓库管理等日常营业工作 日常 职责3. 3.店内地板、货架、堆头、商品的卫生，洗手间的清洁，仓库的整理，店外卫生形象的维护、保持； 日常 职责4. 4.个人责任区域管控到位：卫生、排面、陈列、补货、订货、保质期控制等； 日常 职责5. 5.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作 日常 职责6. 6.负责一些特定商品的演示、试用指导等。正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）； 日常 职责7. 7.检查各种设备设施（冰箱、冰柜、空调等）的运行情况，及时向店长或储备店长反馈异常信息 日常 职责8. 8.卖场内贵重商品、易碎商品的安全管控； 日常 职责9. 9.收银高峰期、顾客购买高单价商品、大夜班期间等协助收银员工作 日常 职责10. 10.根据收银员的交办，及时送货、回款。 日常 任 职 资 格 基本条件 学历 技校，高中，职高 专业要求 不限 资格证书 不限 自然条件 身高： 形象： 体态： 婚育： 年龄： 工作经验 1-3年 必备知识 陈列知识 服务卫生标准 技能 精通 无 熟练掌握 服务用语 了解 商品属性 个性特征 踏实 、耐劳、吃苦、感恩 培训经历 入职培训 商品陈列、服务培训 工作关系及条件 工作联系 公司内部 同事之间平行沟通，与上级沟通 公司外部 与顾客沟通 工作时间 每日8小时 适量加班 工作环境 场地环境 一般 噪音环境 一般 高低温环境 一般 气味环境 一般 使用设备 收款机、POS机、微波炉、烤肠机、咖啡机、煮蛋器等 编写： 审核： 审批：