“We cannot become what we want to be by remaining what we are” 江津大酒店员工公共课培训 2020-07-20 MOTIVATING 激励 Steven Liu 刘孟昆行政人事质检培训师 2020-07-20 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 2020-07-20 需要层次论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 2020-07-20 双因素理论 保健因素 激励因素 防止员工产生不满情绪 激励员工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 2020-07-20 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 2020-07-20 激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 酒店精神 酒店目标 酒店风气 2020-07-20 金字塔式激励机制 2020-07-20 工资（奖金） 福利 奖励 激励形式——物质激励 2020-07-20 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 2020-07-20 目标激励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 精神激励 2020-07-20 参与激励 班组民主化管理 合理化建议制度 “推动”运动 一日主管制 “开放式管理” 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 精神激励 2020-07-20 Ten Motivators Economic rewards Promotions Formal psychic rewards Informal psychic rewards Opportunity to grow Leadership Goals Challenging and stimulating work Autonomy Fun