非典疫情自2002年底在广东出现以来,已蔓延到25个省市。非典疫情 的出现,不仅打乱了人们的正常生活秩序,而且使餐饮、酒店、娱乐、 旅游、客运、出租汽车等行业受到了巨大冲击。作为与社会经济和人 民生活息息相关的保险业究竟如何同样是传染病疫情，复盘2003年非典疫情对保险业造的影响，有助于 我们理解今天的形势。 通过对深圳保险市场进行调查研究,认为非典疫情对保险业的影响既 有有利的一面,也有不利的一面。要使保险业保持稳定持续高速发展, 必须采取相应的对策。 CONTENTS 1 2 3 非典对保险业的有利影响 非典对保险业的不利影响 应对措施及建议 PART 1 非典对保险业的有利影响 刺激了健康险的发展 非典疫情的突如其来,不仅提高了人们对疾病的自我防范意识,如人们 自觉吃药打针进行预防,而且增强了对健康风险的保障意识。其直接 表现为寿险业务特别是健康险业务的迅速增长。 以深圳为例,1-4月份,寿险业务增幅为42.38%,而健康险比去年同期增 长126.06%,高出寿险整体增幅83个百分点。1-4月份,健康险同比增长 率呈逐月上升态势,依次为:84.73%、96.33%、103.32%、126.09%。受 健康险拉动,4月份人身短期险契约件数同比增长了182.63%。 非典疫情发生后,各保险公司根据保监会的指示精神,既从市场需求出 发,又从稳定社会、造福人民考虑,积极开发与非典相关的保险产品。 据不完全统计,短短几个月共推出非典相关的产品20多种。公司产品 开发速度之快、保监会的审批效率之高是前所未有的。这不仅说明保 险公司具有应对突发事件的反应速度和新产品的开发能力,也说明保 监会机关工作作风的快捷高效,更说明了保监会党委为国分忧、为民 解愁的大局意识。 推动了新险种的开发 提升了保险业的形象 截至2003年5月14日上午12时,深 圳各保险公司共接受非典保险病 人索赔4例,已全部结案,总赔付金 额为54万元。 “非典”理赔绿色通道或24小时 理赔服务热线,接受客户报案和索 赔,确保患有“非典”的被保险人 和有其他疾患的投保人得到及时 赔付。 如中国人民保险公司推出十大客 户服务举措;中国人寿公司向客户 赠送口罩、消毒用品;友邦公司向 所有客户发放预防非典宣传品等。 如为奋斗在抗非典一线的医疗员 工提供团体保障计划;向因救治非 典而殉职的医护人员的未成年子 女提供保险教育金救助等。