成交客户分析要点 来访量分析： 了解来访量趋势变化，结合项目节点或市场变化等，寻找引起来访量波动的主要原因。 成交客户特征分析： 成交地图：最直观了解成交客户分布点，直击目标客户区域； 区域客户转化率：了解不同区域客户对项目的认可程度，根据转化率的高低，对不同区域客户采取针对性措施提高转化率； 成交客户的基本属性（区域、年龄、家庭结构、行业、置业目的）：了解客户的活动区域和偏好等，对项目推广拓展的覆盖面和牵引客户活动的形式等都有指引作用。 成交客户的获知途径：了解宣传渠道效用性，加大有效渠道的投放，减少无效渠道的投放； 成交客户的成交周期：了解主要客户群体成交周期，可以更好让销售代表把控客户回访时间和逼定时间； 成交客户的关注因素：分析客户购买项目的关注因素，对项目的推广，展示，输出口径等都有指引作用。 经典客户访谈：从客户访谈中，可以更加直白获取典型客户的购房关注点以及抗性等信息。 XX 项目 X月份成交客户分析 客户分析模板 来访客户量趋势 面世 开盘 开盘 开盘 开盘 开盘 开盘 开盘 本项目首开通过大型活动及密集节点启势后，并未延续市场热度，从而没有于市场上奠定标杆形象，市场号召力不足，造成在没有节点及活动的带动下，自然上门无法支撑项目销售。 成交客户地图 区域来访及成交客户占比分析 本项目客户来源较广，且集中于桂城、祖庙及禅城城南。其中桂城与祖庙来访及成交均占较大比例，城南成交占比较大，但上门不足。 区域客户转化率分析 但是从各区域客户转化率来看，项目主要的客户来源区域的转化率较低，远低于其他区域客户，说明在周边市场竞争较大情况下，本项目在现场营销组织上存在问题，传递的价值与客户的认知并不符，无法最大限度消化核心客户。 成交客户区域分析 89方客户来访区域覆盖广，其余面积段主要以祖庙、城南以及桂城片区为主，大面积成交客户有部分来自于周边镇区经济实力较强的客户群。 各面积段成交客户获知途径中，朋友介绍占比均超过27%，户外、外围围墙条幅展示也是吸引客户的主力，随着业主增加，老带新也有一定占比； 传统媒体如电视广告、报纸广告对于各面积段客户群体效果均不大； 不同客户群体获知渠道偏好有所差异，89方客户偏向网络短信等年轻化的渠道获知信息；200多方的客户偏向通过传统及较为直观的渠道获知信息，户外、外围展示。 成交客户获知途径分析 成交客户家庭结构分析 从89方到239方，单身的占比越来越小，四口之家的比例越来越大，随着房屋面积的增加，家庭成员也相对应的增多。 成交客户年龄分析 小面积产品的成交客户年龄较小，多为20-30岁的客户。 随着面积的增大，40-60岁事业有成的中年成交客户比例逐渐增大。 成交客户行业分析 随着户型的增大，实业占比越来越大，IT、金融等比例越来越小。 成交客户置业目的分析 随着面积增大，驱动因素中“改善住房”和“环境与配套”的比例也越来越大，经济实力强的客户越重视项目的环境与配套。