客户开发与延伸 助力凤凰持续入围 ** 人生格言：开心生活，快乐工作！成就他人！辉煌自我！ 2013年荣获中国保险之星“银星会员”荣誉称号 2014年入围中国保险精英圆桌大会（CMF） 2015年入围总公司第一届超级明星 2015-2016年荣获世界华人保险大会IDA铜龙奖 总公司凤凰社69个月会员 个人简介 目录 1 2 我的数据展示 客户信息归纳及开发延伸 数据展示 2010年前客户资源仅仅50人，头三年工作缺少目标及方法、业绩不稳定，2012年通过开始整理、归纳客户信息，使客户翻倍增长，9月开始月月入围凤凰社。 无目标、无有效方法 羡慕凤凰达成人员 有目标，找方法 1、为了达成旅游目标 2、想参加专属的培训，不断提升自己 3、至高无上的荣誉 一、我为什么要做凤凰？ 二、我如何做到每月都有客户资源？ 第一步：梳理手机客户通讯录 操作关键点： 1、人员分类梳理（同事TS、同学TX、客户KH、家族以姓氏首字母为序列号） 2、客户命名细分（谁介绍的、孩子的小名、宠物小名、具体地址） 3、做标签（有孩子的、爱旅游的、爱美容的、爱美食的、爱摄影的） 持续的凤凰就是必须拥有源源不断的客户资源 第二步：做计划100，梳理财富30 操作关键点： 1、首先梳理出容易见面、有孩子、有经济条件、平时联系较多的作为A类客户，按居住区域进行有效拜访。 2、B、C类客户作为第二、三拜访梯队，成为储备客户，后期再来筛选。 说明：A类：有钱、有观念 B类：有钱没观念、有观念没钱 C类：没钱没观念 第三步：收集客户信息、整理时间轴便于经营客户 操作关键点： 1、通过送赠险、卖卡单、保单托管、收集客户信息。 2、尽量去客户工作场所及聚会场所，方便快速积累客户身边资源 3、根据时间轴整理好客户信息，养成工作习惯。 时间轴说明：按时间来编辑客户信息（姓名、生日、已购买险种的续期提醒、重大纪念日等）安排好每日的工作。 1、在递送保单的时候，为客户再次讲解保险责任，彩色荧光笔勾画，并让客户对我讲解一遍。 2、对不愿认真学的客户讲解“我不能随时跟在你身边，这就像一个产品一样，你买了要会使用” 第四步：人际经营，延伸客户 客户经营程式：认识→关心→交朋友→给观念→卖保单 附上感动投保人的神器“感恩卡”（可手写、可购买、可印刷） 附上《增值服务项目说明》，让客户感受到暖心 附上《与保险有关的法务》，让客户对保险有信仰，为延伸客户做好铺垫 总结：客户需要持续开发培养，从而拥有源源不断的客户资源 第一、养成随手整理归纳客户信息的习惯，不遗漏任何一个客户资源。 第二、永远的售前服务，让客户感受到专业与贴心。 第三、持续主动培养成交客户，让客户懂保险，讲保险。乐于分享保险，从而获取源源不断的客户延伸。 第四、养成良好的工作习惯、可将工作高效提升。 我的总结