企业的绩效考核是人力资源管理中一个重要内容,它的科学性与有效性直 接关系到员工的工作积极性W及企业的可持续发展,因此绩效考核方案的建设 对管理者来说是一项重大难题与挑战。湘潭高新区银信公司作为行业中的新生 力量,由于公司创立不久,如今的绩效考核不能满足公司长远战略目标的实现, 因此必须设计一套系统完整的绩效考核方案。 本文主要对湘潭高新区银信公司的绩效考核方案进行研究,通过对公司人 员绩效考核满意度的调查,发现绩效考核中存在的问题:绩效考核缺乏战略导 向、员工职责未与考核结合、绩效考核制度与人文关怀之间的平衡和绩效考核 结果运用不当。据此本文对湘潭高新区银信公司进行了绩效考核方案的设计, 包括设计的思路与原则、部口绩效考核方案的设计W及员工绩效考核方案的设 计。最后得出的研究结论是:绩效考核对银信公司的可持续发展具有十分重要 的意义,平衡计分卡考核制度的创新能够有效应用在公司的考核制度中,绩效 考核的实施需要有强大的支持体系来保证其有效性与可操作性。 本文在对湘潭高新区银信公司进行绩效考核方案设计时,从本公司实际情 况出发,将理论联系实际,注重绩效考核每个环节与内容的科学性与有效性, 解决实际问题,保证新的考核方案能够更好地适用于公司运营,为小额贷款公 司的绩效考核方案设计提供了参考与借鉴。 关键词:湘潭银信公司;小额巧款;绩效考核;绩效管理 II 高级管理人员工商管理硕±学位论文 Abstract E打化rprise,sperformanceappraisalisa打importantpai＊tofthehuman resourcesmanagementanditsscienceandefficacyisdirectlyrelatedtothe employees'workmotivationandthesustainabledevelopme打tofe打terprises.So buildingperformanceappraisalsystemisamajorproblemandchallengefor managers.Yinxincompa打yinGaoxi打Zo打eofXia打gta打isanewforcei打the industry.Itsperformanceappraisalsystemnowca打,tmeetthecompanyislong-term strategicgoalstoachieveforit,sfoundedshortly.Soit,snecessarytoCO打structa comple化syst:ematicperformanceappraisalsysl:em. ThepapermainlystudiestheperformanceappraisalsystemofYinxi打small loancompanyinGaoxinZoneofXiang^n,itfindsthesystem>sproblemsthrough thesatisfactionsurveyofcompany'sperformanceappraisalsystem:lackof strategicperformanceappraisalguide,thebalancebetwee打performanceappraisal systemandhumanecare,improperuseofperformanceappraisalresults.Thenthe paperdesignstheperformanceappraisalsystemofthecompanyaccordingly.It includesthedesignideasandrules,thedesig打ofdepartmentperformance evaluatio打schemeandthedesig打ofemployeeperforaia打ceevaluatio打scheme. Fi打ally,itgivesthecorrespondingresearchCO打clusio打:performa打ceappraisalisof greatsignifica打cetothesustai打abledevelopmentofYinxi打smallloancompany, theinnovatio打ofbalancedscorecardscanbeeffectivelyusedinthecompany's appraisalsystem,theimpleme打tatio打ofperformanceappraisalrequiresastrong supportsystemtoe打sureitseffective打essa打doperability. Thepaperfocuso打theactualsituationofthecompa打ywhe打itdesignsthe performanceappraisalsystem.Itpaysattentiontolinkingtheorywithpracticeand focusonthescienceandefficacyofeveryaspectofperforma打cemanageme打t.The studysolvesthepracticalproblems,thusensuringthatthenewsystembettersuited tothecompany’soperations.Thisprovidesthecertainreferencevalueforthe performancemanagementsystemdesig打ofsmallloa打companies. KeyWords:YinxinCompanyofXiangtan;SmallLoan;Performa打ceAppraisal; PerformanceManagement m 湘潭高新区银信公司员工绩效考核方案研究 目录 学位论文原创性声巧和学位论文版权使用授权书 I 摘要II AbstractIll 插图索引VI 附表索引VII 第1章绪论1 1.1研究背景与意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2理论基础与文献综述 2 1.2.1理论基础 2 1.2.2文献综述 4 1.3研究内容与方法 5 1.3.1研究内容 5 1.3.2研究方法 6 第2章湘潭高新区银信公司绩效考核现状分析 7 2.1湘潭高新区银信公司发展概况 7 2.1.1公司概况 7 2丄2公司经营情况分析 7 2丄3公司人为资源管理现状 8 2.2公司员工绩效考核满意度调查 13 2.2.1员工绩效考核方案内容构成 13 2.2.2绩效考核方案员工满意度分析 14 2.3公司员工绩效考核方案存在的问题及原因分析 16 2.3.1员工绩效考核方案存在的主要问题 16 2.3.2员王绩效考核方案存在问题的原因分析 18 第3章湘潭高新区银信公司绩效考核方案设计 20 3.1公司绩效考核方案设计的思路与原则 20 3丄I绩效考核方案设计的思路 20 3丄2绩效考核方案设计的原则 21 3.2公司绩效考核方案设计的基础工作 21 IV 高级管理人员工商管理硕±学位论文 3.2.1工作分析 21 3.2.2考核者培训 22 3.2.3绩效沟通 22 3.2.4领导与员工支持 23 3.3部口绩效考核方案设计 23 3.3.1设立绩效目标 23 3.3.2部口绩效考核方案 24 3.4员工绩效考核方案设计 26 3.4.1员工发展评估 % 3.4.2员工绩效考核方案 29 第4章湘潭高新区银信公司绩效考核方案的实施 39 4.1公司新绩效考核方案的实施流程 39 4.1.1制定绩效计划 39 4丄2绩效实施与管理与工作过程的指导 39 4丄3绩效评价 40 4丄5绩效反馈与面谈 41 4丄6绩效考核结果的运用与方案的评价 42 4.2公司新绩效考核方案的实施障碍与保障 43 4.2.1实施障碍 43 4.2.2支持体系 44 4.3公司绩效考核方案实施效果的评价与反馈 45 4.3.1预期效果 45 4.3.2方案反馈修正 46 ^it47