幼儿园招生接待工作流程及规范
为树立幼稚园良好的幼教品牌形象，幼稚园招生工作成为幼稚园工作的重
点，同时也为幼稚园后期家长工作奠定良好的基础。特制定以下招生工作流程：
一、接待咨询方法及步骤：
1、请家长就坐，微笑递水，目视对方双眼。
2、带家长参观幼稚园，大厅右面第一栋教学楼一楼教室，注意安全。
3、耐心解答家长的问题，主动与家长沟通，赞美孩子。若家长问到的问
题，不清楚，请告诉家长： “家长，不好意思。这个问题我不太清楚，不过您可
以咨询我们的管理人员。 ”（立刻找管理人员来）
4、务必请家长做好登记，留下孩子的相关信息，以便通知家长报名时间。
登记后，认真仔细核对孩子信息及家长电话号码。
5、严禁区别对待家长，禁止与家长发生冲突。
6、礼貌、亲切地与孩子和家长道别。比如“宝贝，再见！你一定要来我
们幼儿园上学哟！”
二、接待咨询技巧：
1、时刻关注孩子，关心孩子，赞美孩子，多发现孩子的优点，比如， “宝
贝，好聪明，长得真帅”
2、尽快记住宝贝的名字。比如， “再见，XX 小朋友！”
3、学会控制接待时间。
三、咨询中，可能会遇到的问题
1、请问你们是什么幼儿园？公办还是民办？
2、请问你们这的老师怎么样？3、请问你们什么时候开园，什么时候开始缴费报名？
4、请问你们幼儿园是怎样收费的？
5、请问我们的孩子在你们这上完幼儿园，可以直接去上西河小学吗？
6、你们新园开园，好多家具都是新的，味道太重，对孩子会有影响的？
7、请问你们幼稚园会不会有什么特长班之类的？
8、我们孩子不是本地的，登记了就一定能在这儿上学吗？是不是会比本地的要
贵一些呢？
9、你们幼稚园是怎么招生的？
10、你们幼稚园招收多大的孩子？我们的孩子没有满三岁，能上吗？