摘要 近年来,漯河银行不断实现跨越式发展,各项事业都取得巨大进步,无论是 资金实力、资产质量、盈利能力、风控水平,还是社会形象、队伍素质、企业文 化等都得到大幅提升,有了深厚积淀,发展基础更加牢固,创新能力不断增强, 使我们有信心和决心走上一条更有内涵和品质的发展道路。按照董事会战略部 署,2013-2015年漯河银行将实施以网点转型为主导,同时配合管理、服务、业 务三方面,打造“四位一体”的经营转型,提升漯河银行的品质,实现跨区经营, 打造漯河金融第一品牌。而如何实现这一发展目标是摆在面前的首要问题。 营业网点作为商业银行的最前沿的营销阵地,是商业银行各项业务发展的基 础,因此,网点转型的成功与否直接关系到商业银行的发展前景。本文准备针对 漯河银行此次“网点转型”的主要工作重点,结合营业网点的日常工作,运用平 衡计分卡、KPI关键指标、目标管理等理论设计提出漯河银行的营业网点绩效考 核方案,探索一套科学合理、行之有效的绩效考核体系。 本文通过对国内外商业银行营业网点绩效考核现状的研究,结合漯河银行营 业网点经营情况的现状分析,明确了漯河银行营业网点转型工作的主要目标和具 体措施,针对这一目标,综合运用了较科学的平衡计分卡原理设计了绩效考核方 案的框架体系结构,并在此基础上结合KPI关键指标法和目标管理法制定了绩效 考核方案的分项业绩指标,最终形成了完整的“漯河银行营业网点绩效考核方 案”。最后部分,集中阐述了绩效考核方案在实际执行过程中需要提供的关于管 理、服务、业务、技术和人员方面的保障措施。