..................................................................................................................................................I Abstract...........................................................................................................................................II 第 1 章 绪论................................................................................................................................... 1 1.1 研究背景和意义............................................................................................................... 1 1.2 国内外研究现状............................................................................................................... 2 1.2.1 大数据对银行营销转型影响的研究.................................................................... 2 1.2.2 理财产品大数据精准营销的研究........................................................................ 3 1.3 研究内容与方法............................................................................................................... 4 1.3.1 研究内容................................................................................................................ 4 1.3.2 研究方法................................................................................................................ 5 1.4 本章小结........................................................................................................................... 6 第 2 章 相关概念与理论基础....................................................................................................... 7 2.1 相关概念........................................................................................................................... 7 2.1.1 大数据.................................................................................................................... 7 2.1.2 理财产品................................................................................................................ 7 2.1.3 精准营销................................................................................................................ 8 2.1.4 用户画像................................................................................................................ 8 2.2 理论基础........................................................................................................................... 9 2.2.1 SWOT 理论............................................................................................................9 2.2.2 4C 理论...................................................................................................................9 2.2.3 市场细分理论...................................................................................................... 10 2.3 本章小结......................................................................................................................... 10 第 3 章 J 商业银行理财产品的精准营销环境分析...................................................................11 3.1 J 商业银行的相关情况介绍...........................................................................................11 3.1.1 J 商业银行概况....................................................................................................11 3.1.2 J 商业银行理财业务的综合情况........................................................................11 3.2 J 商业银行理财产品精准营销 SWOT 分析..................................................................13 3.2.1 Strengths 优势......................................................................................................13 3.2.2 Weaknesses 劣势..................................................................................................15山东师范大学硕士学位论文 3.2.3 Opportunities 机遇............................................................................................... 16 3.2.4 Threats 威胁..........................................................................................................16 3.3 本章小结......................................................................................................................... 18 第 4 章 J 商业银行理财产品的精准营销现状及存在的问题...................................................19 4.1 J 商业银行理财产品的销售数据分析...........................................................................19 4.1.1 客户认购整体情况.............................................................................................. 19 4.1.2 区域营销现状...................................................................................................... 22 4.1.3 产品能力评价...................................................................................................... 23 4.2 J 商业银行理财产品现行精准营销策略及效果评价...................................................24 4.2.1 深度访谈过程...................................................................................................... 24 4.2.2 现行精准营销策略及效果评价.......................................................................... 26 4.3 J 商业银行理财产品精准营销存在的问题及原因分析...............................................27 4.3.1 客户需求挖掘及定位的精细度不够.................................................................. 27 4.3.2 产品的创新性设计与市场需求脱节.................................................................. 27 4.3.3 高效拓展新客户的方式待发掘.......................................................................... 28 4.3.4 存量客户的活跃程度不足甚至流失.................................................................. 29 4.3.5 业务及营销渠道有待拓宽与整合...................................................................... 29 4.3.6 精准营销缺少大数据平台的有效支撑.............................................................. 30 4.4 本章小结......................................................................................................................... 30 第 5 章 大数据背景下国内商业银行精准营销借鉴................................................................. 31 5.1 商业银行的大数据特点................................................................................................. 31 5.1.1 静态数据容量大、类型丰富.............................................................................. 31 5.1.2 动态数据变化快、渠道多样.............................................................................. 31 5.1.3 内部数据整合困难、利用率低.......................................................................... 32 5.1.4 外部数据共享缺乏、交互严格.......................................................................... 32 5.2 大数据背景下商业银行产品精准营销的经验案例..................................................... 33 5.2.1 中国光大银行——大数据资产配置平台.......................................................... 33 5.2.2 招商银行——大数据营销践行“金融科技银行”.......................................... 34 5.3 商业银行大数据精准营销的经验案例总结................................................................. 35 5.3.1 决策科学化.......................................................................................................... 35山东师范大学硕士学位论文 5.3.2 产品差异化.......................................................................................................... 35 5.3.3 营销实时化.......................................................................................................... 36 5.3.4 风险预知化.......................................................................................................... 36 5.4 本章小结......................................................................................................................... 36 第 6 章 针对 J 商业银行理财产品的大数据精准营销策略......................................................37 6.1 J 商业银行理财产品的大数据精准营销策略...............................................................37 6.1.1 利用有效数据，构建客户差异化视图............................................................