.................................................................IV Abstract ............................................................... V 第 1 章绪论...........................................................1 1.1 研究背景与意义.......................................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 ........................................................................................................ 1 1.1.2 研究的意义 ..................................................................................................... 2 1.2.国内外研究现状综述.................................................................................................. 3 1.2.1 国外研究现状分析 ........................................................................................ 3 1.2.2 国内研究现状分析 ........................................................................................ 5 1.2.3 研究述评 ........................................................................................................ 9 1.3 研究内容与研究方法................................................................................................. 9 1.3.1 研究思路 ........................................................................................................ 9 1.3.2 研究方法 ...................................................................................................... 10 第 2 章 绩效管理理论和方法............................................12 2.1 绩效与绩效管理相关概念界定............................................................................... 12 2.1.1 绩效的概念 .................................................................................................. 12 2.1.2 绩效管理的概念 .......................................................................................... 12 2.1.3 绩效管理的层次 ........................................................................................... 12 2.2 绩效管理理论逻辑分析和绩效管理方法............................................................... 13 2.2.1 绩效管理理论逻辑分析 .............................................................................. 13 2.2.2 绩效管理的方法 .......................................................................................... 14 2.3 绩效管理体系构成................................................................................................... 16 2.4 技术开发团队的概念和特点................................................................................... 17 2.4.1 技术开发团队的概念 .................................................................................. 17 2.4.2 技术开发团队的特点 .................................................................................. 18 2.5 技术开发团队绩效管理的影响因素....................................................................... 19 第 3 章 互盈集团现有技术团队绩效管理状况分析.........................21 3.1 互盈集团简介........................................................................................................... 21 3.1.1 互盈集团现有情况和组织架构 .................................................................. 21 3.1.2 互盈集团人力管理体系简介 ...................................................................... 22 3.2 互盈集团技术开发团队介绍................................................................................... 22 3.2.1 技术团队在集团中的定位和效能 .............................................................. 22互盈集团技术开发团队绩效管理方案优化研究 II 3.2.2 技术中心现有组织结构 .............................................................................. 23 3.2.3 技术开发团队人员状况 .............................................................................. 24 3.2.4 技术中心相关岗位职责和效能 .................................................................. 25 3.2.5 技术中心的职能及其影响 .......................................................................... 25 3.2.6 互盈集团技术开发协作部门工作流程 ...................................................... 26 3.3 技术开发团队现有绩效管理体系介绍................................................................... 26 3.3.1 技术开发团队绩效管理分析 ...................................................................... 26 3.3.2 技术开发团队绩效考核指标体系 .............................................................. 28 3.3.3 技术开发团队现有绩效跟踪与辅导 .......................................................... 29 3.3.4 技术开发团队现有考核结果应用 .............................................................. 30 第 4 章 互盈集团技术开发团队绩效管理体系诊断..........................31 4.1 互盈集团技术开发团队绩效管理体系诊断方案设计............................................ 31 4.1.1 调查问卷法 .................................................................................................. 31 4.1.2 面谈、沟通交流会 ...................................................................................... 31 4.1.3 辅助调查手段 ............................................................................................... 32 4.2 互盈集团技术开发团队绩效管理体系诊断方案实施........................................... 32 4.2.1 诊断实施规划 .............................................................................................. 32 4.2.2 诊断实施的关键事项 .................................................................................. 32 4.2.3 诊断方法使用 .............................................................................................. 33 4.2.4 绩效管理优化工作规划 .............................................................................. 35 4.3 互盈集团技术开发团队绩效管理体系诊断结果分析........................................... 35 4.4 互盈集团技术开发团队绩效管理体系存在的问题及原因分析........................... 42 4.4.1 技术开发团队绩效考核指标存在的问题及成因 ...................................... 42 4.4.2 技术开发团队绩效管理过程存在的问题及成因 ...................................... 42 4.4.3 技术开发团队绩效跟踪与辅导存在的问题及成因 .................................. 42 4.4.4 技术开发团队绩效考核结果应用存在的问题及成因 .............................. 43 第 5 章 互盈集团技术开发团队绩效管理体系优化设计......................44 5.1 技术开发团队绩效管理体系优化设计的目标与原则............................................ 44 5.1.1 绩效管理体系优化设计的目标 ................................................................... 44 5.1.2 绩效管理体系优化设计的原则 .................................................................. 44 5.2 技术开发团队绩效管理优化的设计思路................................................................ 45 5.3 技术开发团队绩效管理过程和工作流程优化........................................................ 45 5.4 绩效管理指标体系优化............................................................................................ 47 5.4.1 绩效管理指标优化的目的 .......................................................................... 47 5.4.2 技术开发团队绩效管理关键指标的设计 .................................................. 47MBA 学位论文 III 5.4.3 绩效考核周期 .............................................................................................. 48 5.4.4 项目考核指标的设计 .................................................................................. 48 5.5 技术开发团队的绩效跟踪与辅导优化.................................................................... 50 5.5.1 绩效跟踪小组责任制 .................................................................................. 50 5.5.2 选择合适的绩效辅导方式 ........................................................................... 50 5.6 技术开发团队绩效考核结果应用优化................................................................... 51 5.6.1 考核分值设置 ............................................................................................... 51 5.6.2 考核分值的应用 .......................................................................................... 51 5.6.3 考核系数的应用