大连大商超市集团
管理手册
收货部工作职责
1.遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
2.遵守收货部的各项规章制度。
3.遵守收货程序。
4.及时、准确地将商品安全收进卖场,确保超市的正常销售。
5.及时、准确地将商品退出，确保卖场的正常运转。
6.严格控制人为损耗，做到全员防损。
7.合理安排供应商的出入，保证收货区的整洁与畅通。
8.负责需退换货商品的索赔工作，严格遵守索赔程序。
9.负责收货区的区域整理。
10.负责核对收货的相应单据，保证财务结款的准确性。
11.随时同各部门进行沟通，发现问题及时跟进解决。
12.完善本部门工作的同时，尽最大努力协助卖场工作。
13.遵守收货部的放行程序，并且做到百分之百核查。
14.合理安排培训，使每位员工在提高技能的同时也提高诚实和防损意识。
票据办公室工作职责
遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
遵守相应的办公室工作流程。
降低人为损耗，做到全员防损。
预约供应商送货时间。
打印收货单。
负责收货商品的实物与系统的校对、复核和录入工作。
负责对已验收进入库存系统的收货单据进行审核、登记、传递和交接。
负责其他收货类型相关单据的管理存档和整理工作。
处理收/退货登录时出现的异常情况。
负责对收货/退货的记录。
负责商品扫描时错误条码的记录并及时处理。
负责协助各部门对收货/退货及相关事项的查询。
负责收货部备品和耗材的管理。
配合、协调并支持收货、退货和防盗标签小组的相关工作。
索赔办公室工作职责
遵守大商超市集团营运部的规章制度。
遵守收货部的各项规章制度。
遵守相应的收货程序和退货程序。
严格控制人为损耗，做到全员防损。
合理的编排供应商退货时间表。
及时通知卖场供应商的退货时间。
建立退货登记册，准确无误的登记退货过程, 有问题的单据要追查原因。
与财务部保持密切联系，交接单据要及时准确，并了解库存情况。
9.与卖场和采购保持密切的联系，及时准确的向卖场和采购反馈退货情况。
10.做好索赔区域的清洁工作。
防盗标签小组工作职责
1.防盗标签小组成员应对商品熟悉，包括商品的包装、组成、价位和所属部门。
a.可分为可拆和不可拆防盗标签。
b.价位是否在新玛特规定的标准范围内。
c.商品是由可拆的各部分组成，在不影响美观及正常使用的前提下，需要尽可能的统一打在其重要部位。
d.随时与商品所属部门进行沟通。
2.防盗标签小组成员应了解季节性商品、店内新商品和促销品的丢失情况，及时调整其贴打