.......................................................................................................I ABSTRACT.................................................................................................... II 第一章 绪论............................................................................................. 1 1.1 研究背景分析.................................................................................................1 1.2 研究的目的及意义.........................................................................................3 1.2.1 研究目的...................................................................................................3 1.2.2 研究意义..................................................................................................4 1.3 研究方法..........................................................................................................4 1.3.1 文献综述法...............................................................................................4 1.3.2 深度访谈法..............................................................................................4 1.3.3 定量与定性分析法...................................................................................4 第二章 相关理论综述.............................................................................6 2.1 企业战略管理理论.........................................................................................6 2.1.1 企业战略管理的含义...............................................................................6 2.1.2 企业战略的特征.......................................................................................6 2.1.3 企业战略管理的过程...............................................................................6 2.1.4 战略管理的层次.......................................................................................7 2.2 发展战略框架.................................................................................................8 2.3 战略管理工具.................................................................................................9 2.3.1PEST 分析法...............................................................................................9 2.3.2 波特五力模型...........................................................................................9 2.3.3 SWOT 分析法..........................................................................................10 2.3.4 外部因素评估矩阵 EFE 和内部因素评价矩阵 IFE.............................. 11 2.3.5 竞争态势矩阵 CPM................................................................................11 2.3.6 价值链分析工具（VAC）..................................................................... 11兰州大学硕士学位论文 蒙娜丽莎集团发展战略研究 2.4 定量战略规划矩阵 QSPM..............................................................................12 第三章 蒙娜丽莎集团战略发展现状与问题...................................... 13 3.1 蒙娜丽莎的基本情况介绍...........................................................................13 3.2 蒙娜丽莎的经营状况描述...........................................................................13 3.3 蒙娜丽莎的主要经营模式............................................................................17 3.4 蒙娜丽莎可持续发展面临的现实问题.......................................................18 第四章 蒙娜丽莎的内外部环境分析...................................................19 4.1 外部环境分析...............................................................................................19 4.1.1 宏观环境 PEST 分析...............................................................................19 4.1.2 行业环境分析.........................................................................................23 4.1.3 市场环境分析.........................................................................................34 4.2 蒙娜丽莎的内部环境分析............................................................................38 4.2.1 企业资源分析.........................................................................................38 4.2.2 企业能力分析.........................................................................................42 4.2.3 企业文化分析.........................................................................................53 第五章 公司的发展战略的选择与制定.................................................55 5.1 蒙娜丽莎集团的发展战略定位....................................................................55 5.1.1 蒙娜丽莎的发展战略目标制定.............................................................55 5.1.2 蒙娜丽莎的战略定位.............................................................................55 5.2 蒙娜丽莎集团发展战略分析........................................................................56 5.2.1 蒙娜丽莎的 SWOT 矩阵分析.................................................................56 5.2.2 蒙娜丽莎外部要素评价（EFE 矩阵）..................................................59 5.2.3 蒙娜丽莎的内部因素评价（IFE 矩阵）...............................................61 5.2.4 蒙娜丽莎的竞争态势评价（CPM 矩阵）...........................................63 5.3 蒙娜丽莎发展战略的制定与选择................................................................64 5.3.1 公司层战略的制定与选择.....................................................................64兰州大学硕士学位论文 蒙娜丽莎集团发展战略研究 5.3.2 业务层战略制定与选择.........................................................................66 5.3.3 职能层发展战略制定.............................................................................67 第六章 蒙娜丽莎集团发展战略实施与控制........................................ 69 6.1 发展战略体系设计........................................................................................69 6.2 发展战略实施行动方案................................................................................69 6.2.1 总体发展战略实施方案.........................................................................69 6.2.2 职能发展战略实施方案.........................................................................69 6.3 发展战略实施保障措施................................................................................72 6.3.1 组织与资源保障.....................................................................................72 6.3.2 建立员工的战略意识.............................................................................75 6.3.3 战略文化建设.........................................................................................75 第七章 结论与展望.................................................................................77 7.1 主要结论........................................................................................................77 7.2 未来展望........................................................................................................77