房地产企业全过程品质管控培训 讲师介绍——张建军 曾任天津万科房地产公司设计部经理、项目事务部、工程管理部经理；新奥集团蚌埠置业集团公司营销副总、常务副总经理；历任天津海贸物业发展有限公司总经理，兼搜马酒店管理公司董事长，海贸集团执行总裁、董事长，兼汉镒资产（NEEQ831796）董事副总经理、上海汉镒咨询公司总经理、天津汉镒房地产管理咨询公司总经理；南开允公集团副总裁兼南大科技园公司总经理等职务。 天津万科城花、都花、新城、东丽湖、水晶城等项目设计及报建 蚌埠新怡绿洲、天津港湾中心及酒店等，南大科技园区全面管理 中铁建、中铁十七局、北京天恒、内蒙海天、安徽华伦、长虹置业、郑州康桥、海航地产等50余家房企的管理咨询及培训服务等 多家房企的驻场教练式顾问服务 海南东汇森语林项目、创基保亭项目；呼和浩特70万平米商业项目；重庆恒德物流总部基地项目；沈阳农博园温泉小镇项目等十余个策划策划 …… 和君房地产研究中心独创的房企专业化管理系统： 课前秀 为了销售，我职业生涯中3次废掉全套施工图的亲身经历： 1、设计部经理——万科美树丽舍项目（基础施工紧急停工，重新出图） 2、营销副总——新奥新怡绿洲项目（销售用户型单页付印前，重新做方案） 3、总经理——天津港湾中心大厦综合体项目（28层施工到7层停工，改产品） 2002年我在天津万科处理客户投诉的亲身经历： 二 房地产企业品质管理概述 三 产品研发策划及概念设计阶段的品质管控 总目录 一 品质管理的概念解读 四 规划及方案设计阶段的品质管控 五 交付标准（交工标准）的品质管控 七 部品、材设选型及招采环节的品质管控 八 工程外包招采环节的品质管控 六 扩初及施工图设计阶段的品质管控 九 工程施工过程中的品质控制 十 工程交付维保环节的品质控制 一、品质管理的概念解读 1、关于品质管理： 1、品质管理概念 品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。 企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确、经济地制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。 所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理。 一、品质管理的概念解读 1、关于品质管理： 2、成功条件 1、企业最高主管的高度重视 2、要有专门的品质管制技术人员 3、要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识 4、操作人员有效标准化作业的能力 5、要有健全的品管组织 6、要有健全的质量管理体系 一、品质管理的概念解读 1、关于品质管理： 3、基本要素 1、人力Man：员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 2、设备 Equipment：机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 3、材料 Material：巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 4、方法 Method：企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 5、测量Measure：测量对象、一致计量的单位、可靠的测量方法和测量的准确度。 6、环境 Environment：外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。