烟台鑫昕眼镜有限公司-------隐形眼镜管理制度 2014年
隐形眼镜管理制度目录
有关业务和管理岗位的责任
员工培训及培训制度
卫生管理制度
员工健康管理制度
医疗器械采购管理制度
首营企业和首营品牌审核制度
医疗器械验收制度
医疗器械保管养护及出库复核管理制度
医疗器械销售管理制度
有效期产品管理制度
不合格产品处理制度
商品售后服务及用户随访制度
医疗器械质量跟踪和不良反应的报告制度及处理程序的规定
文件、记录、票据管理制度
质量否决制度
仪器、设备、计量器具管理制度
用护投诉处理制度
第1页，共32页
烟台鑫昕眼镜有限公司-------隐形眼镜管理制度 2014年
各类人员岗位责任制度
验光、配镜员岗位责任制度
一、营业员坚持微笑而对消费者。不得与顾客发生争吵。
二、统一着装，挂牌上岗。
三、验光、配镜人员必须持有验光、定配资格证书才能从事验光、配镜工作。
四、对验光、配镜人员做到定期培训，加强其职业技能，熟悉业务知识。
五、验光、配镜人员对顾客提出的询问要做到有问必答，认真解释。不得相互推委。
六、保持设备清洁、卫生。
七、耐心细致，严格按规范操作仪器设备，做好记录数据准确无误。
八、验光设备出现问题时应立即报告技术负责人。
九、仪器设备到检定周期前两周应报告技术负责人。
第2页，共32页
烟台鑫昕眼镜有限公司-------隐形眼镜管理制度 2014年
营业人员岗位责任制度
使用文明用语，消除服务忌语。文明待客，礼貌经商。
营业员坚持微笑而对消费者。不得与顾客发生争吵。
统一着装，挂牌上岗。
仪表端庄，服装整洁。
柜台上物品摆放要整齐，干净。
坚持“全站立”服务，做到来有迎声、走有送声、问有答声、百问不厌、耐心细致。
对当日销售要认真记录，每月盘存。若出现差错，记录人员要承担责任。
缺货、断货或者顾客有特殊要求是应立即报告店长。
第3页，共32页
烟台鑫昕眼镜有限公司-------隐形眼镜管理制度 2014年
保管、验收人员岗位责任制度
保管人员对入库产品要认真记录，做到每笔入库产品有存根。
保管人员对府库产品要摆放清楚，没见产品要有标签标明，便于查找。
保管、验收人员要定期对账，做到物账相符。
保管人员对仓库环境要加强管理，保证仓库温度、湿度符合存放要求。每日要对仓库温、湿度进行记录。
保持仓库环境干净、整洁
质量负责人岗位责任制度
质量规章制度由质量负责人负责起草。规章的标准由质量负责人收集。