文本描述
便利店业绩提升方案——案例分析
便利店业态店铺提升的超市管理经验。便利店诞生两年多不到三年的时间,目前共有24家门店。于今年4月始于一次该便利店的内训,而于7月开始了与其深层次的合作,“企业存在问题,感觉到不对劲,但不知从何下手调整,心里很着急”。提升业绩,对于该便利店来说,重要并且紧急的是从2个方面调整:
A、商品结构调整
B、布局和商品陈列调整
要调整商品结构,就得把24家店按照每个店铺相似的商圈划分店铺类型,便于同一类型的店铺,体现在商品结构上,同一类型的店铺应该有相同商品结构和商品管理方法。
店铺类型的设定
便利店是在消费者上班途中,上班的地点和在家附近提供便利,换言之,店铺至少应该有4种类型:
社区店:在家附件的店铺
商业店:上班地点的店铺
综合类型:上班途中的店铺,根据店铺具体所处的位置类设定店铺类型
其他类型:非以上典型的3种类型,根据所处的位置类设定店铺类型,例如医院店铺,酒店等类型的店铺
鉴于本地特殊的商业中有住宅的城市规划,将该便利店现有的店铺分为两大类:
社区店:典型的社区里店铺,主要消费群体为社区居民
半商业店:融合了社区,商业,路人等主要消费群体的店铺
店铺类型设定的目的是要将众多的店铺按类型的共性进行管理,同一类型的店铺目标消费群体大致相同,消费者在商品,价格,促销和陈列的需求类型也基本相同。
分类分析
分类分析的目的是帮助企业找到创造销售额和毛利额的重点分类,将此分类重点管理,也是商品结构调整的方式之一。
分类分析的前提是需有合理的商品组织结构表。商品组织结构表是商品管理的最基本的方向,如果没有完善的商品组织结构表,商品的引进和淘汰就没有章法,就会出现很多零售商出现的共同问题:供应链发达的分类,商品无限制发展,供应链欠发达的分类,商品缺失。虽然感觉商品很多,但却总不能满足消费者的需求,导致消费者的流失从而影响生意。
根据该便利店现有的商品分类和销售额和毛利贡献,略微调整了商品结构,将其商品数量设定在3000个单品以内。
在该企业既有的分类和实际的操作的基础上,将其分类分为:
l 食品类:烟,饮料,啤酒,粮油副食,小食,饼干,糖果,乳制品,烈酒,冷冻冷藏,即食面,冲调共12个分类
l 非食品类:个人护理品,非食品2个分类
l 生鲜类:水果,面包,自制品3个分类含
l 服务类:电话卡,充值卡等
要了解每个分类的销售额和毛利额的状态,就要进行分类分析,通过分类分析,找出潜在的贡献销售额和毛利额的分类,重点关注,重点发展。分类分析至少需从