以往管理评审所采取措施的情况 与质量管理体系相关的内外部因素的变化 有关质量管理体系绩效和有效性的信息： a)质量目标的实现程度； b)过程绩效以及产品和服务的合格情况； c)不合格及纠正措施； d)监视和测量结果； e)外部供方的绩效 质量体系审核情况 资源的充分性 应对风险和机遇所采取措施的有效性 改进的机会 不良质量成本（内部和外部不符合成本） 过程有效性的衡量 评审的内容 10.过程效率的衡量 11.产品符合性 12.对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估 13.顾客满意 a)顾客满意和有关相关方的反馈 b)保修绩效 c)顾客计分卡评审 14.维护目标的绩效评审 15.通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场失效标识 16.实际使用现场失效及其对安全或环境的影响 17.FY17管理评审的输出项目跟进 18.FY18的过程绩效目标 19.FY18管理评审的输出项目 备注：蓝色字体为IATF16949新增内容 1.以往管理评审所采取措施的情况 2.与质量管理体系相关的内外部因素的变化 1)质量目标的实现程度： 各部门的目标都处于IATF16949受控状态，从2016年10月至今未出现过重大的质量事故或退货事件的发生。 2)过程绩效以及产品和服务的合格情况: 各过程的合格率，不良损失率等均处于良好的受控状态，未达成时有详细的改善纠正措施，符合IATF16949：2016质量体系持续改进的需要。 3)不合格及纠正措施： a)内、外部审核不符合的改善 针对内部审核的6个不符合（过程审核3个，体系内部审核3个）各部门均在要求期限前完成纠正和纠正措施，具体在内部审核方面有详细的报告； 外部审核有1个不符合，已经按期完成纠正和纠正措施，具体在外部审核方面有详细的报告； 外部客户有监察的缺失项目，从2016年10月以来，至今无客户到工厂审核； 第二方审核，如期完成。 b)针对内部异常的改善情况 部材方面:受入检验合格率2016.10-2017.8月份，品质目标均已达到目标值99%以上，供应商交货质量基本稳定； 制程方面:从车载用面板良品率来看，2016.10-2017.8月份，品质目标只有1个月未达成，但是通过纠正措施的推进，不良改善效果明显，品质目标均得到良好的受控。 出货检查:从车载品QA出货检查合格率来看，成品检验合格率2016.10-2017.8月有3个月未达到目标值，通过品质改善的实施，出货产品质量基本稳定，没有发生批量性不良现象。 客户投诉:针对客户投诉均有进行改善,并基本上得到客户的认可. 目标检讨:针对各项目标均有进行统计,并对未达成的进行检讨与改善，改善措施基本上是有效的. c)其它方面:暂无. 3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息(1/2)