综合店人事架构晋升图标 “用心十对” 对上司——服从 尊重 对下属——关心 教育 激励 对自己——严格要求 超越自我 做到最好 对长辈——尊重 虚心 对工作——用心 认真 负责 对同事——团结帮助 对店铺——忠诚 相信共创共荥 对顾客——热情 关心 诚信 对目标——勇往直前 永不言败 对技能——精益求精 创新开拓 以上标有红色字体是必备人员 烫染店人事架构晋升图标 “用心十对” 对上司——服从 尊重 对下属——关心 教育 激励 对自己——严格要求 超越自我 做到最好 对长辈——尊重 虚心 对工作——用心 认真 负责 对同事——团结帮助 对店铺——忠诚 相信共创共荥 对顾客——热情 关心 诚信 对目标——勇往直前 永不言败 对技能——精益求精 创新开拓 以上标有红色字体是必备人员 各部门人力资源管理 >>>说得到位，更要做得到位；部署到位，更要落实到位； >>>表面到位，更要实际到位；岗位到位，更要工作到位！ 第一章 人力资源管理 第一节 部门职能 一、美容洗护部职能（正： 副： ） 1.负责美发店美容洗护部工作计划、任务和业绩目标的制定与达成。 2.协助分店设定好美容洗护项目，并具体负责美容洗护项目的开发及推广。 3.协助分店策划涉及到美容洗护方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 4.充分掌握美容洗护方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱怨等），并定期进行分析对策。 5.负责美容洗护人员的招聘、职业生涯规划、培训、考核、排班、业绩目标等日常管理。 6.督导美容洗护人员的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 7.负责美容洗护人员的考勤，对助理的仪容仪表、服务规范实施有效的监督和管理。 8.关心美容洗护人员的学习、生活、工作、思想、充分发挥助理的主动性，积极性和创造性。 9.协助店长处理顾客投诉，并具体负责洗护方面的客服工作。 10.协助店长优选美容洗护产品，并严格控制操作过程中的材料耗费。 11.负责美容洗护产品的品种确定、订购、验收、存放、使用、销售、盘点等管理。 12.监督和维护美容洗护区域的清洁卫生，保持优良的服务环境。 13.对美容洗护部日常工作出现的问题，应主动积极寻求解决。 14.负责美发店美容洗护部工作计划、任务和业绩目标的制定与达成。 二、美发部职责（正： 副： ） 1.协助分店设定店铺的经营目标，并负责美发方面的目标分解（分解到每天及每个发型师、发型技师）。 2.拟定切合部门实际的工作计划，并切实抓好计划实施。 3.定期召开骨干会议，研究解决工作中遇到的各种难题。 4.协助分店招聘发型师、技师，并具体负责发型师、技师日常工作的安排。 5.负责发型师、技师的岗前培训及在职培训，不断提高发型师、技师的综合素质。 6.定期对发型师、技师进行技能及绩效考核，并依据考核结果实施必要的奖惩及培训强化。 7.督导发型师、技师的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 8.负责发型师、技师的考勤，对发型师、技师的仪容仪表、服务规范实施有效的监督和管理。 9.实施人性化的管理，充分发挥发型师、技师的主动性、积极性和创造性。 10.协助分店设计美发项目，并具体负责美发项目的开发及推广。 11.协助分店策划涉及到美发方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 12.充分掌握美发方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱怨等），并定期进行分析对策。 13.协助分店处理顾客投诉，并具体负责美发方面的客服工作。 14.协助分店优选美发产品，并严格控制实操过程的材料耗费。 15.监督和维护责任区域的清洁卫生，保持优良的服务环境。 16.完成上级领导交办的其它工作任务。