文本描述
美发店每日考核表
一、营业服务
1、店内员工有否跟顾客打招呼,每一个经过身边的顾客,应该跟他打招呼及为她们服务,不论他有没有来消费
(1)无□(2)有时□(3)很好□2、他们在打招呼时的态度是否友善及主动笑容是否很勉强,是否与顾客交流沟通,站在店内是否做与工作无关的事;
(1)亲切□(2)一般□(3)刻板□(4)不佳□3、员工有没有在适当的时间向顾客介绍美发店,或是顾客在消费时有没有尝试再推销其他消费项目、店内产品或是介绍美发店现在的宣传活动:(1)无□(2)有时□(3)很好□4、收银员招待顾客是否礼貌,必须又手接过顾客的金钱,找回零钱或送上衣物、消费卡时,必须双手送上及道谢:(1)无□(2)有时□(3)很好□5、收银员完成收银的速度是否表现出专业的态度,对店内的收银操作是否规范和熟练:(1)迅速□(2)较好□(3)一般(4)缓慢
二、员工仪容、店面整洁状况1、所有店面员工是否根据美发店规定穿上指定的服装,是否衣服整洁,有没有涂口红、化淡妆,发型师的个人形象是否良好:
(1)不佳□(2)一般□(3)很好□
2、店内各处是否整洁:员工、客用物品摆放是否整齐:(1)不佳□(2)一般□(3)很好□3、灯箱是否干净,地板、有无纸张、鞋印,是否洁净如镜,角落、有无卫生死角:
(1)不佳□(2)一般□(3)很好□4、天花板、墙壁、玻璃面、镜面、台面、柜面、发型师椅脚、沙发、理发椅及椅脚:是否有无灰尘,洁净,指印,光亮度是否合格:(1)不佳□(2)一般□(3)很好□
5、洗头区洗头床有无碎发,有无皂沫,有无污渍,床身是否无灰尘:
(1)洁净度差□(2)清洁度一般□(3)清洁度很好□6、客用衣柜是否