影响美发沙龙业绩的因素 美发沙龙业绩=营业额+利润 美发沙龙业绩的三大支撑点 有效客源的数量 顾客消费的频率 顾客消费的额度 影响美发沙龙有效客源的因素 目标消费群体的定位 纳 客 的 方 法 顾 客 的 满 意 度 消费者的需求分析： A类顾客：环境、服务、品牌、尊贵、价格 B类顾客：品牌、服务、价格、环境 C类顾客：价格、效果、产品 目标消费群体的定位 美发沙龙纳客的方法 派卡 DM单张、体验卡、友情卡、生日卡、代金卷等。 媒体宣传 报纸广告、杂志广告、电视广告等。 公关互动 商场互动、员工互动、会员公关、团队公关、领袖会员公关等。 美发沙龙纳客不成功的因素 目标不够清晰 准备不够细致 态度不够坚持 资金不够充分 影响美发沙龙顾客消费频率的因素 店面环境 美发师管理体系 顾客管理体系 店面环境的要素 店面功能区的设计 店面的色彩 店面的装饰 店面的气氛 美容师的态度 员工的管理体系 薪资体系 激励体系 培训体系 团队核心管理体系 顾客管理体系 顾客预约的管理 顾客档案的管理 顾客消费的管理 顾客服务的管理 顾客投诉的管理 会员公关的管理 影响顾客消费额度的因素 美发沙龙的经营模式 美发沙龙的经营项目 美发沙龙服务的附加值 美发沙沙龙的销售力 顾客喜欢的美发沙龙类型 顾客喜欢的美发沙龙因素 顾客来源的主要途径 顾客成交的主要方式 顾客希望在美发沙龙外了解的事物 心灵安抚、心理讲座 食疗美发健身保健 社交礼仪 如何扮靓（穿衣、化妆、首饰等） 办公室相处艺术 爱情、婚姻、家庭、事业对策 月收入1500-5000元的顾客接受单次头发护理价格的程度 顾客喜欢的美容项目 顾客喜欢的按摩手法 中式穴位按摩 欧式淋巴引流 法式舒缓安抚 日式反射按摩 顾客较易接受的美容院消费方式 美容院功能的变化趋势 功效型产品与服务 皮肤的保养护理与服务 身体机能的保健与肌肤护理的服务 生态环境与人体身心结合的养生服务 美发沙龙定位与目标 你处在什么样的位置上 美容院的定位与目标 你想拥有什么样的位置？ 谁是你必须要超过的？ 你有足够的资金吗？ 你能坚持下去吗？ 你与你自己的地位相称吗？ 找一匹好马骑上！ 第一匹：你的合作伙伴 第二匹：经营的品牌 第三匹：好的点子 第四匹：优秀的员工 第五匹：你的信心 第六匹：清楚你自己