案例研讨操作 一、案例研讨概述 目 录 二、案例研讨教学操作流程 三、案例研讨教学现场演练 思考： 什么是案例研讨？ 案例研讨是结合市场实际，以具体案例为素材，通过提出问题、发散思考、分析研讨、归纳总结，从而达到培养集思广益、解决问题为目的的一种教学方式。 案例研讨的定义 案例研讨是学员围绕案例进行独立思考、相互交流启发，最终实现能力提升的一种方法。与课堂讲授、现场教学、情景教学相比，具有以下几个特点： 案例研讨的特点 1、以实践中的热点、难点问题作为案例研讨主题。 2、借助思维发散、探索和收敛的工具方法，促使学员不断进行质疑反思，让学员在研讨过程中进行学习与提升。 3、通过团队学习方式，提供交流平台，增加彼此之间交流，促进思维碰撞，共同学习成长。 案例研讨在教学中的作用 A B C 让学员学会发现问题，并能对问题进行深入思考。 综合分析问题，找到解决方案，提升学员解决问题的实际能力。 经验交流，自我反省，促进成长。 D 答案多元化，让学员思维多元化 一、案例研讨概述 目 录 二、案例研讨教学操作流程 三、案例研讨教学现场演练 案例研讨组织者的基本原则 倾听 倾听就是全神贯注的去理解谈话者 不只是理解语言，还要理解非语言信息 不仅理解表面含义，还会听弦外之音 案例研讨组织者的基本原则 保持中立 决策之前，研讨组织者对研讨的内容保持中立。 组织者可以通过问问题，引导对内容的思考或可以提出建议，但永远都不能强加自己的观点，也不能代替研讨小组进行决策。 案例研讨组织者的基本原则 提问 提问可以用来验证假设、邀请参与收集信息和探索深藏的事实。 提问的方式 开放式 封闭式 案例研讨组织者的基本原则 案例研讨步骤 第一步 第二步 研讨准备 研讨实施 案例研讨步骤——研讨准备 （第一步）研讨准备 导师的准备 选择案例 准备案例 组织准备 了解案例 学员的准备 案例研讨步骤——研讨准备 准备案例 组织准备 选择案例 在销售、增员或团队经营管理过程中出现的常见问题、突出问题或新问题，并有作为案例研讨的价值。 对选择的案例深入全面了解，提炼案例的关键点，制作成可供教学研讨的案例。 根据实际情况，实际人数组织。在研讨过程中，事先选择一名记录员将研讨结论记录、汇总并整理，以便总结正确案例的方法，提供演练素材。 01 02 03 导师的准备