培训考试试题
姓名 计分
一、填空题(每空4分,共计88分)
1、药品可分为（ ）和（ ）两大类。
2、药品储存于冷库的温度为（  ）℃至( )℃
3、顾客购买的心理过程分那八个阶段：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
4、药品陈列的原则有哪四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准，在营业过程中的三个服务意识是：（ ）、（ ）、（ ）。
6、写出下面药品相对应的药品名称：
强的松（ ）
双氧水（ ） 白内停（ ）
二、名词解释(每题6分,共计12分)
首营企业：
非处方药：
培训考试试题
姓名 计分
简述(每题5分)
药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有？
2、什么是药品，它包含有那些种类？
一、填空
3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。
4、2—10℃
5、注视 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动 满足
6、显而易见的陈列原则 放满陈列的商品 前进陈列的原则 纵向陈列的原则
7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识
10、 过氧化氢 醋酸泥泼松 吡诺克锌钠
首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
非处方药：是指不需要执