提高绩效管理水平对于企业加强人力资源管理、提升管理水平和完善人力 资源管理体制具有十分重要的意义。 本文以漳泽电力内蒙古分公司的绩效管理实践为背景,针对实践中遇到的 问题,主要依据KPI (关键指标法)、MBO (目标管理法)等管理工具,提出了定 量与定性相结合的考核办法。因为定性指标较难确定且不容易达成共识,所以- 在指标设定上偏重于定量考核。该过程使用了访谈法、经验法、问卷调查法等 方式进行。 本文强调了绩效反馈的重要性,提出了国有企业环境下反馈时的注意事项, 同时说明,绩效反馈需要在特定的历史时期下才能执行,是个循序渐进的过程。 本文还将绩效管理与岗位分析、劳动组织、薪酬、培训等环节相结合,得 出了不但绩效管理是一个闭环的过程,与其他环节也应产生良性循环,才能发 挥其应有的作用。 关键词:绩效管理,关键业绩指标,目标管理 I >7 Abstract Improve the level of performance management has very important significance for strengthen human resources management, enhance the management level and improve human resources management system. This paper take Zhangze Power Branch Inner Mongolia performance management practice for the background, aim at the problems encountered in practice, mainly, on the basis of KPI,MBO management tools,presents a combination of quantitative and qualitative evaluation methods. Because it is difficult to determine the qualitative index and is not easy to reach a consensus, so the emphasis on quantitative appraisal index set. The process uses the interview method, experience method, investigation method of the questionnaire way. This paper emphasizes the importance of performance feedback, put forward state-owned enterprise environment feedback when the matters needing attention, at the same time, performance feedback is required in 狂 particular historical period can be executed, it is a gradual process. This paper also introduces performance management and job analysis, labor organizations,compensation, training and other aspects of the combination, that not only the performance management is a closed-loop process,and other aspects should also produces benign loop,in order to play its due role. Key words: performance management9key performance indicatorsmanagement by objectives II 目录 第一章绪论 1 1.1问题的提出 1 1.2本文的研究背景 2 1. 3研究本企业绩效管理的意义和价值 2 1. 4本文的研究方法 3 第二章绩效管理理论概述 4 2.1绩效管理理论 4 2.1.1绩效管理的基本概念 4 2.1. 2绩效管理的起源及发展 4 2.1.3几种主要的理论观点 6 2. 2常见的绩效管理工具 10 第三章山西漳泽电力内蒙古分公司概况及存在的问题 13 3.1公胃概况 13 3.2人员概况 14 3.3公司绩效管理实行情况概述 18 3. 3.1 第一阶段 , 18 3.3.2第二阶段 18 3.4绩效管理存在的问题 19 3.4.1与公司发展战略匹配度不够 20 3.4.2指标设计不够合理 20 3.4.3各部门重视程度不够 21 3. 4. 4考核流于形式 21 3.4.5绩效结果不反馈 21 3.4.6考核周期不合理 22 3.4.7组织行为不够公平透明 22 3.5问题引起的不利后果 22 第四章绩效管理方案再设计 、 24 4.1总体要求和原则 24 III (P 4.1.1总体要求 24 4.1.2 原则 24 4. 2准备阶段 25 4. 2.1绩效管理的主体 25 4. 2. 2绩效管理的机构 25 4. 2. 3工作分析 26 4. 3发展阶段 27 4. 3.1《绩效管理考核办法》再设计 27 4. 3. 2《综合业绩责任管理办法》再设计 29 4. 3. 3具体实施 32 4. 3. 4征求意见 32 4. 4成熟阶段 33 第五章配套改革方案 36 5. 1完善激励机制 36 5. 2改进薪酬构成 37 5. 3促进培训针对性 38 5. 4加强企业文化建设 39 ^ 胃 40 m M 4i