美导课程 第一章：九大关培训第二章：下店实务 第一章：九大关培训 第一关：启动关 第二关：服务关 第三关：熟人关（朋友关） 第四关：聊天关（通过熟人关） 第五关：产品服务方案关 第六关：服务项目展示关 第七关：大夫发现需求关 第八关：销售关 第九关：顾客档案管理 第一关：启动关 1树立创业精神，一切从零开始，学会“三勤”“三不说”的原则。做为一个美导，首先要有很强的工作意愿。即使你经验不太丰富，但只要你努力的去做。树立好自己的创业精神，天天保持一个很好的工作心态。但在你有了良好的心态后，还应该把自己的以前的旧观点抛开。这就是所谓的----一切从零开始。因为你来到一个新的地方，有新的企业文化及背景，也有了新的工作方法。在工作当中要做到三勤、三不说。 所谓三勤：就是眼勤、嘴勤、手勤。 我们美导从一开始，从你的点点滴滴都要时时刻刻做到的。我们美导的职责就是在店内跟店员及老板沟通、探讨来共同的服务于顾客。而要想我们跟店员沟通： 首先是眼勤：要不停的用你的眼睛观察你身边的一切，主动服务。包括店员的一举一动，周围环境的变化。 若有什么问题，一定要手勤，及时从自己做起，把不好的现象立刻纠正。 遇到任何人（包括老板，店长、店员、顾客）都要嘴勤：热情的打招呼、问候，如果你是一个新人不懂的就要多问。 现在就举一个例： 在带新人这一块，我们要支持她做一些很容易做的事情，要让她感觉你不是她的领导而是她的老师，会说的不如会做的，你不但要说还要做给她看，再让她做做看、说说看。并给她回馈意见，再回头看看她做的好不好。如果有人怨言，说别人什么事都让我做，你要告诉她：“他们这些人不让你做这些事，你能学会做这些事吗？”这样才能给你带来很多工作经验。我们美导在下市场时与店员沟通都要找对一个能说话的人，先把能做主的人说动了，再开始你的工作，你就会感觉轻松多了。这也就是所谓的“擒贼先擒王”。