便利店考核表考核日期：　　　　店名： 人员： 店长：　　项目检查内容检查标准优（10）良（8）中（6）差（4）备注（整改方式）门店形象店外卫生店外5米之内地面整洁，无乱堆乱放现象（包括垃圾铲、扫把、拖把、纸箱等）；垃圾桶、桌椅、台凳摆放整齐无污渍　海报、宣传画店外宣传广告按照公司要求张贴，出现褪色、卷角的要及时更换　玻璃墙壁玻璃要保持干净明亮；无胶带、灰尘、明显污渍、乱张贴的现象　　音乐播放音乐且音量适中，不宜过大，播放健康音乐　　　店内卫生店内地面无，通道畅顺，墙壁、天花和灯管干净、无蜘蛛网、污渍　　　货架货架层板、立柱、网兜、背网无灰尘　　　设备立柜、冰箱等设备外无污渍、不得存放和张贴其它物品　收银台收银机要不得乱张贴，所有零部件必须保持完好　　　所有物品必须摆放整齐干净，不得乱放　　员工形象
仪容仪表当班员工按公司要求着装（无穿拖鞋、短裤、佩戴夸张饰物等现象）　　发型、指甲、个人卫生符合公司规定淡妆，整齐，保持清洁的状态　　服务三声服务标准的迎客声、询问声、送客声　　接听电话聆听、解说、询问、推销、送达等　　收银员唱收唱付，标准的收银服务用语及流程　　商品陈列整齐美观无空位，商品及货架干净无灰尘,按照公司陈列规范陈列　　堆头堆头整体高度控制在1.2m以下，陈列在一起的商品不得超过4种，有明确价格提示　　品质货架无陈列过期、变质、包装残旧商品　　标签标价签与商品一一对应，手写标签、错误标签、无标签商品不能超过店内商品的3%　　每天表格交班留言本检查门店是否有按照公司要求将每一天重点工作交接　　外卖登记表每周每次的外卖是否有全面准确的登记送货金额　　　整体反馈　　门店问题反馈门店合理化建议　

便利店考核
（一）门店形象:
1、店外卫生：店外5米之内地面整洁，无乱堆乱放现象（包括垃圾铲、扫把、拖把、纸箱等）；垃圾桶、桌椅、台凳摆放整齐无污渍。
2、 海报、宣传画：店外宣传广告按照公司要求张贴，出现褪色、卷角的要及时更换。
3、玻璃墙壁：玻璃要保持干净明亮；无胶带、灰尘、明显污渍、乱张贴的现象。
4、音乐：播放音乐且音量适中，不宜过大，播放健康音乐。