质量管理和质量保证制度

一、范围
为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。
二、术语和定义
下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类：
——通用术语
——与质量有关的术语
——与质量体系有关的术语
——与工具和技术有关的术语
1、通用术语
(1)、实体
可以单独描述和考虑的事物。
注：实体可以是，例如：
——某项活动或过程；
——某个产品；
——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2)、过程
将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。


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