婚纱摄影行业中层管理者培训
一、角色定位：
代表者：
从你成为管理者的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司（部门）整体的形象，是公司（部门）的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
管理者是员工利益的代表者，是员工需求的代言人。
店长代表公司的经营与管理，对公司的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。
激励者：
下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。管理者应时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。
协调者：
管理者应具有处理好各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与员工沟通，与总经理沟通等，这些是不可忽视的。因此，管理者在上传下达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，协调好各种关系。
指挥者：
整个影楼是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是店长，店长不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，店长必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。部门主管对所属部门亦是如此。
分析者：
管理者应始终保持着理性，善于观察和收集店面营运管理或是部门运营管理有关的情报，并进行有效的分析，以及预测可能发生的情况。
盈利实现者：
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。而部门的工作完成情况，则与部门主管表现有极大的关系。
管理者基本素养：
1、责任心
1）对工作的态度
态度决定一切，态度决定成败
成功的公式：成功=态度X能力
主人翁的精神：您在为谁工作？
3）做好岗位赋予工作（店长与部门主管工作职责）
2、自我管理
1）以身作则
主要表现：考勤；制度的执行；给员工树立什么样的榜样，上行下效；带头作用；
2）心态格局
主要表现：积极和消极；有没有抱怨；能不能容人；尊重不同的意见；接不接受批评；顾全大局的思想；奉献成全的心态；
3）100%承担责任
主要表现：工作的责任；没有借口；员工的责任也是管理者的责任；店里的责任也是店长的责任。
3、学习能力
1）一专多能
犹如一面鏡子,镜子不教你怎样穿衣服，但会告诉你穿得怎样好看与否,然后你可以作出选择！
2）持续的学习
3）自我革新
4）与时俱进
4、沟通能力
沟通的定义：沟通是意见的交换。
1）承上启下：对上沟通，对下沟通
店长和老总沟通，部门主管与店长沟通，争取同意，赢得支持；对下级要充分说明，让员工理解，