健身房服务程序
一 岗前准备工作
⒈上岗前先做自我检查,做到仪容仪表端庄,整洁,符合要求.
⒉检查各种健身器械是否完好,锁扣和传动装置是否安全可靠,将各种用具准备齐全,保证室内整洁干净.
⒊做好迎客准备.
二 迎宾
⒈服务员面带微笑,主动问候客人,并向客人发放钥匙和毛巾,讲客人引领至更衣室.
三 室内服务
⒈客人更衣完毕,服务员主动迎接,征询客人要求,介绍各种健身项目,主动讲情要领并做示范.
⒉细心观察场内情况,及时提醒客人应注意事项,随时检查锁扣,并为客人调整器械.
⒊对不熟悉机械的客人,服务员要热诚服务,耐心指导,必要时要以身示范.
⒋客人运动间隙时,服务员要主动递上毛巾,并提供饮料服务.
⒌客人希望做长期,系列健身运动,健身教练按客人要求为其制订健身计划.
⒍当客人示意结帐时,服务员主动上前将帐单递给客人.
⒎客人离别时候要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽.
四 送别客人
⒈送客人至门口并礼貌向客人道别.
⒉及时清扫场地并整理物品,准备迎接下一批客人.