巅峰计划的目标旨在帮助一汽–大众/奥迪改善现有经销商的经营业绩，建立长期的竞争优势 项目小组已经完成了对现有网络业绩的整体诊断并开始经销商层面的改善方案试点 项目小组在前期通过多方面的信息收集和分析来评估一汽-大众/奥迪现有经销商网络的业绩… …并开始针对北京和上海的两家经销商试点和完善经销商业绩改善方案 项目小组的主要观点 一汽－大众/奥迪已经在中国建立了高质量的经销商网络 但随着宝马和奔驰对中国市场的大肆扩张，豪华车市场的竞争环境将愈发艰难 一汽-大众/奥迪需要进一步完善网络质量以创建长期的竞争优势 然而一汽－大众/奥迪现有的经销商网络仍不足以应对日趋激烈的市场环境 1. 奥迪的销售满意度远未达到一流水平 2. 经销商执行奥迪销售和售后服务政策的一致性较差 3. 奥迪经销商的人员没有有效的传递奥迪的品牌价值 4. 经销商的盈利表现差异显著 项目小组的主要观点 项目小组力求通过全面的深入分析挖掘造成经销商经营质量和盈利能力参差不齐的主要原因 业务流程、现场培训以及激励制度的欠缺是造成经销商业绩差距的主要原因 经销商缺乏跟踪和衡量人员行为表现的系统管理工具和流程 经销商人员没有接受足够的现场培训及指导 人员的业绩考核没有很好地与期待的业绩表现联系起来同时缺乏量化的衡量指标 一汽－大众/奥迪在经销商业绩管理和支持方面的不足也是造成经销商业绩参差不齐的主要原因 一汽－大众/奥迪对经销商的区域销售管理急待改进 一汽－大众/奥迪对经销商的培训支持较之竞争对手相对薄弱 一汽－大众/奥迪也可以实施一些忠诚度计划以加强经销商一线人员对奥迪品牌的归属感 现有的经销商营销体系可能过于复杂以致缺乏考核重点 目前奥迪对用户满意度的考核方式难以向经销商提供及时、公正的业绩反馈 业绩激励的力度尚不足于推动优质经销商追求不断完善 项目小组认为近期的改善重点应是经销商业绩管理体系和一汽－大众/奥迪的区域销售管理模式 www.m448中国最大的资料库下载