美甲店如何经营管理 苏三说 总所周知，开美甲店的门槛比较低，所以大部分创业的朋友便选择投资开美甲店，但要让美甲店如何经营管理才是最终的目的。接下来苏三说将为您介绍如何经营管理美甲店。 核心一 安排付款 当顾客决定购买后，希望付款过程简单而快捷，银码无误，货物包装完好美观，在这个时刻，店员必须表现出专业的服务水平，让顾客有良好的印象。 　　服务标准 　　·告诉顾客产品的价格和购物的总值； 　　·给顾客开具销售小票； 　　·告诉顾客哪里付款，尽量由店员代劳； 　　·重复所收到的款项(或信用卡)并请顾客稍等； 　　·处理完付款后(请顾客签名)，在顾客面前清点找回金额，连同发票(或信用卡)交给顾客； 　　·再一次确认付款金额以及找回金额； 　　·展示产品或者再次检查指甲制作的效果； 　　·包装产品； 　　·提醒顾客保管好会员卡(或次卡)，并展示。 语言技巧 　　谢谢，一共xxxx元 　　这是xxx元，请稍等(接收您的信用卡，请稍等)(请在这里签字)； 　　这是会员卡，请注意保管； 　　这个给您，有空再过来，再见! 　　备注 　　·必须保持微笑，保持与顾客目光接触； 　　·声音清晰，确定； 　　·轻轻接过顾客的现金或信用卡； 　　·向顾客指示要签名的位置； 　　·必须点清银码，避免发生争执； 　　·切忌盯着顾客钱包； 　　·行动迅速，避免让顾客久等； 　　·如顾客等待时间稍长，向顾客道歉； 　　·避免冷落顾客。 核心二 售后服务 顾客咨询有关售后服务问题，或有质量问题时，店员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，如有需要，应根据情况解决问题，给顾客留下认真细致的印象。 　　服务标准 　　·保持微笑，态度认真； 　　·身体稍稍前倾，表示兴趣和关注； 　　·细心聆听顾客的问题； 　　·表示非常乐意提供帮助； 　　·引导顾客提出问题所在； 　　·重复顾客提出的问题所在； 　　·给予顾客合理的解释； 　　·提供解决方法。 语言技巧 　　请问有什么问题，我可以帮你吗； 　　您做了多久了呢； 　　这样好吗，我们帮你免费修补一次好吗。 　　备注 　　·需熟悉产品知识和维护知识； 　　·切忌对顾客不理不睬； 　　·不要逃避问题； 　　·切忌表露出漫不经心的态度。 核心三 结束送客 最后，结束整个过程，在这个时刻，应该向顾客道谢，并欢迎其再次光临。 　　服务标准 　　·保持微笑和目光接触； 　　·如需招呼其他顾客，应向顾客表示歉意； 　　·如顾客有售后方面的问题，确保顾客接受所建议的发难； 　　·对于未能及时解决的问题，告诉顾客回复的时间； 　　·提醒顾客是否有遗留物品； 　　·谢谢顾客光临。