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南方家居日常管理运营制度DOC

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资料大小:7KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2020/8/16(发布于广东)

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文本描述
专卖店日常管理运营制度
一、 纪律
为配合南方家居专卖店品牌形象,随时保持仪表端庄,并提供顾客良好的购物环境,所有专卖店员工必须遵守下列规定:
1、 员工必须明确所属职级工作内容及切实执行,尽职尽责;
2、专卖店所有员工未经店长批准,不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,直销经理应切实负责考勤;
3、专卖店内职员上班必须签到,下班必须签退,不得叫人代签到(退);
4、每月排班表,应于每月1日前由店长排定,未经直销经理同意,店员不得任意更改;
5、 工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前,直到当日营业结束,要有专业的仪表;
6、 每天准时开店,员工必须于开店前10分钟到店,值日员提前20分钟到店,由店长主持晨会;
7、 业务员晨会后30分钟内如无未尽事宜应离开店内,开展正常工作 ,晚5点须回店述职;
8、 穿公司制服者,不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象;
9、店长为全天工作者,负责安排开、关门人员及临时值班人员;
10、店长排定轮值表,将店内地板,卫生间清洗干净,由值日员每日倾倒垃圾,店面橱窗应于开门前擦干净;
11、 店内样板、收银台每天用湿布擦一次,在开店营业前必须用干抹布擦拭样板、饰品;
12、 专卖店内电话、传真机不能作私人用途,店长可安排专人负责;
13、 无论任何情况下,应面带微笑,热忱服务,不得与客户争吵和不礼貌,不得任意批评顾客的言行、服饰等;
14、 上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上,或静坐发呆或插手在手袋里;
15、 不得在店内化妆,阅读与销售无关的书报杂志,大声喧哗,争吵,吸烟饮食或在客户面前做不良动作,以良好的作风维护公司的品牌形象;
16、 不得发表虚假言论,影响公司、专卖店及其它同行的声誉; 工作时间不得接受私人采访,带子女上班。
17、 店堂内任何人不得擅自拍摄或采访,如有客人或厂家要求采访,请知会店长或其它负责人;
18、未经过店长至公司的允许,严禁擅自更改店内商品价格;任何员工不得未经领导同意打折私自让利给顾客;
19、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露;
20、每日下班前需将当日账目整理清楚后,员工方可离开;
21、不得有任何偷窃行为,挪用营业款或作假帐之行为;
以上制度如有违反,店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案
警告两次者,处以50元罚款
警告三次者,处以100元罚款
警告四次以上者,作辞退处理
请假需经店长的批准,且需有请假条备案,未经批准或无请假条者以旷工处理:
A、 病假凭医院证明,在一日内的可带薪休假,超过一日的不记工资;
B、 事假不予带薪,超