精品服务 从专业递送保单开始 从合同成交的那一刻开始，你的客户就变成了你的老客户，精品服务就开始了！ 精品服务从成交那一刻开始！ 体验时代 服务为王 保单快递 上门递送讲解 专业服务，提升客户满意度至关重要！ 专业递送保单的好处 犹豫期内坚定客户继续持有的初心； 树立专业品牌形象； 培养客户到期缴费的好习惯； 为加保和转介绍做好铺垫。 专业化保单递送 保单成交不是服务的结束，而是服务的开始！ 一、保单递送前 二、保单递送中 三、保单递送后 一、保单递送前的准备 1、核对客户信息：检查保单信息和投保人提交时是否一致 2、建立客户档案：记录客户相关材料、登记存档、分类记录 3、专业预约递送：致电感谢客户的信任 ，预约送合同时间 4、做好心理准备：准备好相关资料，讲解逻辑 三讲三忌 助力业务蓬勃发展 二、保单递送中 讲 忌 3 讲条款—保单信息 被保人、产品名称、保障额度，保障时间、缴费年期、缴费金额都要对照合同再和客户确认一遍。 缴费时间： “为了保证您的保险权益，请您以后每年按时缴费，到期前一个月会微信提醒，届时您提前做好财务规划，转账前一周会电话通知您。 讲条款—保单责任 等待期： 健康险一定要提醒客户等待期内无法理赔（首期、复效）。 保险责任： 将标题标注，用通俗的语言简单解释。医疗险对于就诊医院有要求，送保单时一定要和客户明确范围，避免后期出现客户因医院原因无法理赔。 责任免除 告知客户哪些情况下不承担保险责任。 犹豫期、健康险保障种类及范围，保单贷款、年金转换等内容也应标注、解释 注意事项： 1.健康险贷款金额很少，建议只标注但不做解释、强调。 2.轻症、重疾的明细只做标注并提醒关注，不做解释。 讲条款—保单权益 二讲服务 现场帮助客户绑定太平微信公众号：中国太平95589；开通保险服务密码 介绍微信公众号上的：信息查询功能（保单信息查询、分红查询、金账户查询、首、电子发票查询等常用查询） 介绍微信公众号上的业务办理功能（续期交费，保单贷款、保全变更等相关服务等功能） VIP客户增值服务：体检服务、住院探视服务 微信自助服务开通，客户的自助服务无时不在，让我们省时、省力； 出险及时报案 配合95589完成回访 到期及时缴费 保险公司对客户统一进行100%电话回访。是客户充分、客观、真实了解保险产品的契机，也是维护客户保险权益的重要措施，因此，请您配合及时接听回访电话。 首期缴费成功的凭证再次跟客户确认次年缴费时间和缴费账号，确保保单周年日能首转。 理赔想要快，及时报案是关键。客户发生意外及时报案，如报案公司会提醒客户保存各项理赔资料，减少后续材料补充过程，提升理赔效率。“秒赔”移动理赔受理平台，开启全新的移动理赔新时代。 三讲义务